أهمية الفضول في تعزيز أداء السلامة

في إطار إدارة الصحة والسلامة وسعينا لتحقيق التميز،

الفضول ليس مجرد طرح أسئلة، بل هو عقلية، وسعي دؤوب للتحسين. عند توظيفه بفعالية، يُلهم الفضول الاستكشاف والتعلم والابتكار. يُمكّن القادة والفرق من تجاوز المعايير التقليدية، وتحدي الافتراضات، واكتشاف فرص جديدة لتحسين أداء السلامة. تستكشف هذه المقالة كيف يُمكن للفضول، المدعوم بالوعي الذاتي والتواضع والثقة، أن يُحدث ثورة في مجال السلامة في مكان العمل.

الفضول: المحفز للتقدم

يُعدّ الفضول حافزًا قويًا للتقدم في أداء السلامة. ومع ذلك، فهو ليس سمة فردية أو بسيطة. يتطلب الفضول الحقيقي توازنًا بين الوعي الذاتي والتواضع والثقة. تُشكّل هذه العناصر الثلاثة المترابطة أساسًا لعقلية فضولية قادرة على إحداث تغيير هادف في ممارسات السلامة.

1. الوعي الذاتي: أساس الفضول

تبدأ رحلة الفضول بالوعي الذاتي. إن فهم حدودنا والاعتراف بأننا لا نملك جميع الإجابات هو الخطوة الأولى نحو النمو. يساعد الوعي الذاتي قادة السلامة على تحديد الجوانب غير الواضحة، أي الجوانب التي قد تكون فيها الممارسات الحالية غير مكتملة أو قديمة أو حتى غير مجدية.

من أكبر التحديات في إدارة السلامة أن الناس "لا يعرفون ما يجهلونه". فعندما يعتقد متخصصو السلامة أنهم يقومون بكل شيء على أكمل وجه، قد ينغلقون دون قصد على أنفسهم أمام مناهج جديدة أفضل. هذه العقلية قد تعيق التقدم وتُديم الأساليب القديمة.

من خلال تشجيع التأمل الذاتي، يمكن للقادة تعزيز ثقافةٍ تُتيح للأفراد فرصة استكشاف البدائل. ويمكن لأدواتٍ مثل عمليات تدقيق السلامة، وتحليل الحوادث، وحلقات التغذية الراجعة أن تُساعد في كشف المخاطر الخفية وفرص التحسين. تُدرك المؤسسة الواعية ذاتيًا أن السلامة لا تعني تحقيق الكمال، بل التعلم والتكيف المستمر.

2. التواضع: موازنة الثقة بالانفتاح

التواضع أساسي للحفاظ على التوازن بين الثقة والفضول. فبينما تمنحنا الثقة الجرأة على التصرف، يُبقينا التواضع واقعيين ومنفتحين على التحسين. الثقة المفرطة قد تؤدي إلى الرضا عن النفس، حيث يفترض الأفراد أو المؤسسات أن نجاحهم يعني استحالة التحسين. وقد يكون هذا الرضا خطيرًا في إدارة السلامة، حيث قد يؤدي عدم التكيف إلى عواقب وخيمة.

من ناحية أخرى، قد يُخمد نقص الثقة الفضول. فبدونها، قد يخشى الأفراد الفشل ويتجنبون استكشاف مناهج جديدة أو التشكيك في العمليات القائمة. هذا التردد قد يحدّ من الابتكار ويُبطئ التقدم.

يُمكّن التواضع خبراء السلامة من إدراك وجود مجال دائم للتحسين، بغض النظر عن النجاحات السابقة. فهو يُعزز عقلية تُعتبر الأخطاء فرصًا للتعلم والنمو. عندما يُدمج التواضع في ثقافة المؤسسة، تزداد قدرة الفرق على التعاون، والاستماع إلى وجهات نظر متنوعة، واستكشاف أفكار جديدة من شأنها تعزيز نتائج السلامة.

3. الثقة: الشجاعة لاستكشاف أفكار جديدة

الثقة، عند موازنة ذلك بالتواضع، تُمكّن الأفراد من الاستجابة لفضولهم. فهي تُغذّي الشجاعة لطرح الأسئلة، وتحدي الوضع الراهن، وتجربة استراتيجيات سلامة جديدة. كما تُلهم الثقة الفرق للبحث عن حلول مبتكرة دون خوف من الفشل أو السخرية.

ومع ذلك، يجب إدارة الثقة بحذر. فالثقة المفرطة قد تؤدي إلى المبالغة في تقدير القدرات، أو تجاهل المخاطر، أو رفض الأفكار الجديدة. وفي المقابل، قد يؤدي نقص الثقة إلى التردد والتقاعس. يكمن السر في تعزيز الثقة البنّاءة - وهي مستوى من الثقة يشجع على الاستكشاف والتجريب مع الانفتاح على التغذية الراجعة والتعلم المستمر.

بالنسبة لمتخصصي السلامة، تُعدّ الثقة أمرًا أساسيًا لخوض مخاطرات مدروسة لاختبار مناهج جديدة، سواءً كان ذلك تطبيق تقنيات سلامة متطورة، أو مراجعة الإجراءات، أو تشجيع العمال على الإبلاغ عن الحوادث الوشيكة. تُمكّن الثقة الفرق من رؤية التحديات لا كعقبات، بل كفرص للنمو.

تمكين الآخرين من التواصل بلغتهم الخاصة

يتطلب تعزيز الفضول إدراك تنوع طرق تواصل الناس ومعالجتهم للمعلومات. فليس كل شخص يتعلم أو يشارك أو يساهم بالطريقة نفسها. يتفوق بعض أعضاء الفريق في التواصل اللفظي، بينما يكون آخرون أكثر فعالية في العروض البصرية أو الرسومات أو الشروحات الكتابية.

يجب على القادة تهيئة بيئة يشعر فيها الأفراد بالتمكين لمشاركة أفكارهم بلغتهم الخاصة. على سبيل المثال، تشجيع الموظفين على تحديد المخاطر المحتملة بصريًا أو توثيق مخاوف السلامة كتابيًا يمكن أن يؤدي إلى رؤى قيّمة قد تُغفل لولا ذلك. من خلال الاستفادة من أساليب التواصل المختلفة هذه، يمكن للمؤسسات إطلاق العنان لمجموعة أوسع من الأفكار والحلول، مما يُعزز تحسينات السلامة في جميع مستويات القوى العاملة.

فوائد ثقافة السلامة الفضولية

ثقافة السلامة الفضولية هي ثقافة تتحدى المعايير باستمرار وتسعى لتحقيق نتائج أفضل. إنها ثقافة تُشجع على طرح الأسئلة، وتُعتبر الأخطاء فرصًا للتعلم، وتُحتفى بالابتكار. تشمل فوائد تعزيز الفضول في إدارة السلامة ما يلي:

• تحسين التعرف على المخاطر

• تعزيز التعاون بين الفريق

• التحسين المستمر

• الابتكار الأعظم

الطريق إلى الأمام

السلامة ليست هدفًا ثابتًا، بل هي عملية ديناميكية ومتطورة تتطلب تفكيرًا وابتكارًا وتطويرًا مستمرًا. في ظل بيئة السلامة في مكان العمل المتغيرة باستمرار، يُعدّ الفضول أداةً فعّالة تُمكّن المؤسسات من استباق المخاطر والتحديات.

من خلال تعزيز الفضول من خلال الوعي الذاتي والتواضع والثقة المتوازنة، يمكن للقادة وخبراء السلامة فتح آفاق جديدة لتحسين أداء السلامة. ويضمن تشجيع أشكال التواصل المتنوعة سماع كل صوت، مما يخلق ثقافة سلامة أكثر شمولاً وتعاوناً وابتكاراً.

في النهاية، لا يقتصر الفضول على طرح الأسئلة فحسب، بل يشمل أيضًا الانفتاح على الإجابات والعمل بناءً على ما تكتشفه. باحتضان الفضول، يمكن للمؤسسات تطوير نهجها في مجال السلامة، مما يخلق بيئات عمل أكثر أمانًا وقوة ومرونة للمستقبل.