top of page

إيصالات للسلامة


غالبًا ما يكون التواصل غير الفعال هو السبب الجذري للمشاكل الشخصية والتجارية. من الضروري إدراك أن التواصل الناجح مع الآخرين هو مهارة أساسية لإقناع فناني الأداء.


التواصل الفعال هو مجرد جانب واحد من برنامج السلامة الناجح والدائم. ومع ذلك، فإن مجرد نقل رسالة مثل إرسال بريد إلكتروني أو التحدث أثناء اجتماع السلامة أو النشر على لوحة الإعلانات لا يضمن نقل المعرفة أو تغيير السلوك أو النتائج. فهو يضمن فقط حدوث بعض أنشطة تبادل المعلومات القابلة للتوثيق. في مرحلة ما، تم تسليم وثيقة السلامة للعديد من الأشخاص وطُلب منهم التوقيع عليها، للإشارة إلى أنهم قرأوا المعلومات المقدمة وفهموها.

تُعرف هذه العملية باسم "استلام اتصالات السلامة".


أثناء مراجعة حوادث المسؤول التنفيذي والتدريب وفعالية الاتصال، شاركني المسؤول التنفيذي بما يلي: "لا أفهم". لقد قمت بتدريبه على تلك المعدات في وقت سابق من هذا العام، ولدي الوثائق التي تثبت ذلك."


"علاوة على ذلك، قدم لي المشرف توقيع الموظف الذي قام بالتوقيع على الإجراء المحدث خلال اجتماع السلامة الذي عقد الشهر الماضي بعد تغيير العملية. ولذلك، أحتاج إلى المساعدة في فهم كيفية إصابة الموظف عندما يتم توجيهه بشكل مناسب بشأن ما يجب فعله. هل يبدو أي من هذا السيناريو واضحًا بالنسبة لك؟


واجهت القائدة التي كانت حسنة النية إحباطًا غالبًا ما يتقاسمه معها العديد من زملائها. كشاعر إنجليزي، ج.ك. قال تشيسترتون ذات مرة: «ليس الأمر أنهم لا يستطيعون رؤية الحل. "إنهم لا يستطيعون رؤية المشكلة". يواجه الكثير منا صعوبات في إجراء التحسينات، ليس بسبب افتقارنا إلى مهارات التفكير المستقبلي وحل المشكلات ولكن بسبب عدم قدرتنا على تحديد المشكلة بدقة.


المشاكل الحقيقية هي التالية:

يعد التواصل جانبًا مهمًا من التدريب والذي غالبًا ما يتم تجاهله. تركز العديد من برامج التدريب على السلامة فقط على تبادل المعلومات بدلاً من دمج ممارسات الاتصال الفعالة. ومع ذلك، ينبغي اعتبار التواصل عنصرًا أساسيًا في التدريب، لأنه وسيلة المعلومات، وليس الوجهة النهائية.


لا يمكن الحكم على فعالية التدريب فقط من خلال إدراك الجمهور لقدرات المدرب أو محتوى التدريب. وبدلاً من ذلك، ينبغي قياسه بمدى تأثيره على المتدربين. المعرفة والسلوك وكيف يؤثر ذلك في النهاية على أداء الشركة.

الاتصال ليس حدثًا لمرة واحدة ولكنه عملية تشمل كلا من المرسل والمتلقي. لا يكفي إرسال المعلومات مرة واحدة والافتراض أنه قد تم استلامها وفهمها. يتطلب التواصل الفعال أن يكون كلا الطرفين منخرطين ومتقبلين بشكل كامل. على سبيل المثال، لا يضمن إرسال البريد الإلكتروني أن المستلم سوف يقرأ أو يتذكر محتوياته. لتوضيح هذه النقطة، حاول أن تتذكر تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني القليلة الأخيرة التي تلقيتها من مشرفك المباشر.


"الحصول على توقيع لتلقي رسالة يضمن التوثيق فقط. إن مجرد مطالبة شخص ما بالتوقيع على وثيقة دون مناقشة ما إذا كان قد فهمها والتحقق من صحتها لا يضمن نقل المعرفة أو التغيير في السلوك أو النتائج. فهو يوفر فقط التوثيق، وهو ليس الهدف النهائي للتواصل الفعال.


لقد مررنا جميعًا بمشكلة الاعتقاد بأننا نجحنا في توصيل شيء ما، إلا أن الشخص الموجود على الطرف الآخر لم يفهمه تمامًا. قال جورج برنارد شو ذات مرة: "إن أكبر مشكلة في التواصل هي الوهم بأنه قد حدث".


فيما يتعلق بالسلامة، لا ينبغي لنا أن نعمل على أساس الافتراضات أو الأوهام. إذا لم يتمكن الأشخاص من تذكر عناصر رسالتك، فهل حدث التواصل؟ ولذلك، فإننا نهدف إلى التحقق من فعالية اتصالات السلامة لدينا من خلال اختبار الفهم، ومراقبة السلوكيات التي تعكس الرسالة المرسلة، وقياس مدى مساهمة هذين المجالين في الأداء العام.


لقد ثبت أن التواصل الفعال يساهم في تحقيق المكاسب في جميع المجالات التشغيلية

الأداء. إن تحسين التواصل بشأن السلامة سيضيف قيمة إلى الثقافة والأداء، ولكنه أيضًا الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به."

٠ مشاهدة٠ تعليق

أحدث منشورات

عرض الكل

Comments


bottom of page