سجل النتائج المتوازن

تستخدم العديد من المؤسسات بشكل أساسي المؤشرات التقليدية المتأخرة مثل المعدلات القابلة للتسجيل، ومعدلات الخطورة، وتكاليف الحوادث لقياس أداء السلامة. تعتبر هذه المقاييس مهمة للمساءلة، لكنها غالبًا ما تفشل في توجيه الاستراتيجيات الاستباقية لتحسين السلامة. إنه يشبه الشركات التي كانت تعتمد في السابق على البيانات المالية فقط؛ ونحن، في مجال السلامة، نحتاج أيضًا إلى اتباع نهج أكثر دقة. في هذه المناقشة، سنتعمق في كيفية تطبيق مفهوم بطاقة الأداء المتوازن، الذي يستخدم عادةً في الإدارة الإستراتيجية، بشكل مبتكر لتعزيز رؤية شاملة للسلامة.

فهم عيوب المؤشرات المتأخرة

تعود جذور المؤشرات المتأخرة إلى ممارسات قياس الأداء التاريخية، والتي تم تطويرها خلال العصر الصناعي في المقام الأول لتقييم استخدام رأس المال وعائد الاستثمار. على الرغم من أنها تقدم رؤى حول الأداء السابق، إلا أنها لا تنير بالضرورة الطريق إلى الأمام لتعزيز السلامة.

توسيع المقاييس بما يتجاوز المؤشرات التقليدية

لتحقيق تقدم في تحسينات السلامة، نحتاج إلى توسيع نطاقنا بما يتجاوز مجرد المؤشرات المتأخرة. إن دمج المقاييس مثل الإبلاغ عن الحوادث الوشيكة، وتقييمات السلامة القائمة على السلوك (BBS)، وعمليات تدقيق الحالة البدنية، واستطلاعات آراء الموظفين يمكن أن يوفر منظورًا أكثر شمولاً. يساهم كل من هذه المقاييس برؤى فريدة من نوعها، ولكنها لا ترسم، بمفردها، الصورة الكاملة لأداء السلامة في المؤسسة.

اعتماد بطاقة الأداء المتوازن للسلامة

يمكن لمنهجية بطاقة الأداء المتوازن، المصممة في البداية للإدارة الإستراتيجية الأوسع، أن تكون أداة ممتازة في إدارة السلامة أيضًا. فهو يوفر منهجًا منظمًا لدمج المقاييس المتنوعة، مما يوفر رؤية أكثر توازناً لأداء السلامة.

المنظورات الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن

1. المنظور المالي: تعد التدابير المالية التقليدية، مثل تكاليف الحوادث، أمرًا حيويًا ولكن يجب وضعها في الاعتبار جنبًا إلى جنب مع المقاييس الأخرى لفهم شامل لأداء السلامة.

2. منظور العملاء: في مجال السلامة، "عملاؤنا" هم الموظفون وأصحاب المصلحة المتأثرون بممارسات السلامة. يعد قياس مدى رضاهم وتصوراتهم عن جهود السلامة أمرًا بالغ الأهمية. يمكن للاستطلاعات المنتظمة تقييم كيفية إدراك مبادرات السلامة وكيفية توافقها مع أهداف المنظمة.

3. منظور العملية: يتضمن هذا تقييم فعالية عمليات السلامة المختلفة، بما في ذلك تقييمات المخاطر، وعمليات تدقيق السلامة، وإجراءات الامتثال. وتندرج فعالية التدريب، بما في ذلك تعليقات المشاركين والاحتفاظ بالمعرفة، ضمن هذه الفئة أيضًا.

4. منظور التعلم والنمو: يركز هذا البعد على تقييم ثقافة المنظمة المتعلقة بالسلامة، ومواقف الموظفين تجاه السلامة، وفعالية برامج الإعداد، والتدريب المستمر على السلامة والملاحظات السلوكية.

الاستفادة من بطاقة الأداء المتوازن لإدارة السلامة الشاملة

يسمح تنفيذ نهج بطاقة الأداء المتوازن في مجال السلامة بفهم أكثر شمولاً لأداء السلامة ومجالات التحسين. تسهل هذه المنهجية الارتباط بين المؤشرات الرائدة والمتأخرة، والتنبؤ بفعالية تدخلات السلامة. فهو يعمل على مواءمة عمليات السلامة مع الأهداف التنظيمية العامة، وتحويل ثقافة السلامة من رد الفعل إلى الاستباقية.

باختصار، فإن تجاوز المؤشرات المتأخرة التقليدية إلى نهج بطاقة الأداء المتوازن يمكّن متخصصي الصحة والسلامة والبيئة من مواءمة جهود السلامة بشكل أكثر فعالية مع الاستراتيجيات التنظيمية، وتحديد مجالات محددة للتحسين، وتعزيز عمليات السلامة الشاملة . إنه تحول من التركيز الضيق إلى رؤية استراتيجية واسعة للسلامة، وهو أمر ضروري للتحسين المستمر والتحول الثقافي في مجال السلامة في مكان العمل.