كيف نعزز السلامة السلوكية في أماكن عملنا؟

في مجال الصحة والسلامة، لا سيما في عملية السلامة القائمة على السلوك (BBS)، من الضروري السعي باستمرار إلى التحسين. الأسئلة المحورية الأربعة التي يمكن أن ترشدك في تعزيز عملية BBS الحالية أو المساعدة في تطوير واحدة إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. رغم أن هذه الأسئلة ليست شاملة، إلا أنها تعتبر أساسية في تحسين ممارسات السلامة.

الأسئلة الرئيسية التي يجب طرحها

• من هو أفضل من يفهم المخاطر؟: غالبًا ما يكون الأفراد الأكثر دراية بالمخاطر هم أولئك الذين يواجهونها يوميًا. تؤكد هذه الرؤية على أهمية إشراك العاملين في الخطوط الأمامية في تحديد المخاطر المتعلقة بالسلامة والتخفيف من حدتها.

• ما الذي يثير الملاحظة؟: يعد فهم ما الذي يدفع إلى ملاحظة السلامة أمرًا أساسيًا. هل هو هدف محدد سلفًا، أم أن الملاحظات مدفوعة بمخاوف حقيقية تتعلق بالسلامة؟ ومن الضروري التمييز بين الوفاء بالحصة المحددة وتحديد مشكلات السلامة بشكل حقيقي.

• الأهداف في السلامة القائمة على السلوك: يعد التمييز بين الهدف الواضح (أهداف رقمية غالبًا) والهدف الحقيقي لـ BBS أمرًا حيويًا. في حين أن الأهداف العددية يمكن أن توجه العملية، إلا أنها لا ينبغي أن تطغى على الهدف الأساسي المتمثل في تعزيز السلامة.

• من الذي يحدد القيمة في العملية؟: تحديد من يعين القيمة للجوانب المختلفة لعملية BBS - من الإدارة إلى العاملين في الخطوط الأمامية - هو أمر مهم مهم. يتضمن ذلك فهم وجهات النظر المختلفة داخل المنظمة للتأكد من أن عملية BBS ذات صلة وفعالة.

للإجابة على هذه الأسئلة بشكل فعال، يوصى بالذهاب إلى "coalface" - المكان الفعلي الذي يحدث فيه العمل. يتضمن هذا النهج المشاركة المباشرة مع أولئك الذين يتفاعلون مع المخاطر يوميًا. تعتبر مراقبة العمال والتواصل معهم وفهم التحديات التي يواجهونها والاعتراف بمدخلاتهم أمرًا ضروريًا لنجاح عملية BBS. إن مجرد مناقشة هذه القضايا في غرفة الاجتماعات ليس كافيًا.

من المهم أيضًا تجنب فخ تعريف النجاح بناءً على عدد الملاحظات فقط. ورغم أهمية التدابير الكمية، فلا ينبغي لها أن تكون محور التركيز الوحيد. وبدلاً من ذلك، ينبغي استخدام مجموعة متنوعة من المؤشرات لتقييم فعالية عملية BBS.

باختصار، يعد فهم وجهات نظر جميع المستويات داخل المنظمة - من الإدارة إلى العمال - أمرًا بالغ الأهمية في تحديد قيمة وفعالية عملية BBS. يعد الحوار المستمر والتكيف مع ثقافة السلامة المتطورة أمرًا أساسيًا لضمان بقاء عملية BBS ذات صلة وفعالة في تعزيز السلامة في مكان العمل.