مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة والتواصل الحقيقي.

معالجة التقاعس عن العمل في عمليات السلامة

غالبًا ما يكمن التحدي الرئيسي في استدامة عمليات السلامة. ومن القضايا الشائعة الافتقار إلى الدعم والعمل على المدى الطويل، على الرغم من جمع البيانات الوافرة من خلال تقارير المراقبة. غالبًا ما ينبع هذا النقص في الإجراءات من انهيار التواصل عبر المستويات المختلفة للمؤسسة، بما في ذلك الإدارة والموظفين والمشرفين.

الفجوة بين جمع البيانات والإجراء

تجمع المؤسسات في كثير من الأحيان بيانات قيمة تتعلق بالسلامة، على غرار إجراء استطلاعات الرأي. ومع ذلك، غالبًا ما تكون الخطوة الحاسمة المتمثلة في الاستجابة لهذه البيانات وتنفيذ الأفكار مفقودة. يؤدي هذا التقاعس عن العمل إلى الإحباط بين الموظفين، الذين يشعرون بأن مدخلاتهم يتم تجاهلها، على غرار السؤال: "هل سيتم أخذ تعليقاتي في الاعتبار هذه المرة؟" على الرغم من الملاحظات القيمة التي قدمها موظفو السلامة، فإن أفكارهم تفقد تأثيرها بدون إجراءات متابعة أو تحديثات بشأن التقدم.

تحديد أولويات الرؤى وتنفيذ التغييرات

من الضروري تحديد أولويات هذه الملاحظات والأفكار وتقديمها إلى الإدارة للحصول على الدعم. يعد تنفيذ التغييرات القابلة للتنفيذ بناءً على هذه البيانات أمرًا أساسيًا. لتتبع التقدم، يمكن للمؤسسات استخدام نهج بطاقة الأداء المتوازن، مع التركيز على المؤشرات الرائدة مع مراعاة المؤشرات اللاحقة، مثل معدلات الحوادث. توفر المقاييس، مثل عدد الملاحظات المكتملة مقابل الهدف، صورة واضحة للتقدم، والتي غالبًا ما يتم تصورها من خلال بطاقات الأداء المرمزة بالألوان.

استخدام البيانات بفعالية في مبادرات السلامة

يجب استخدام البيانات التي تم جمعها بالفعل في عملية السلامة بشكل فعال. تشمل المقاييس الموصى بها بدء وإكمال خطط العمل من قبل قادة الموقع أو لجان السلامة. وتمثل خطط العمل هذه، التي تم تطويرها من خلال تحليل البيانات، استجابة استباقية لملاحظات السلامة. وقد تشمل استراتيجيات اتصال متنوعة، أو مناقشات مع المراقبين، أو جداول مراقبة محددة. يعد التفاعل النشط مع البيانات أمرًا بالغ الأهمية لإثبات الاستجابة.

تعزيز التواصل والحوار

التواصل الفعال هو أكثر من مجرد نقل المعلومات؛ أنها تنطوي على الحوار والمحادثة الحقيقية. يعد تحديد عوائق الاتصال والتغلب عليها أمرًا بالغ الأهمية. إن توقع مقاومة التغيير وإدارتها بشكل استباقي يشبه الاستعداد لمواجهة التحديات المحتملة في عملية استراتيجية.

في المجتمعات البشرية المبكرة، كان التواصل ضروريًا لوضع المعايير والهياكل الاجتماعية. واليوم، تظل أداة حيوية لإدارة السلامة الفعالة. يعد تشجيع الحوار المفتوح مع مراقبي السلامة، وتعزيز دورهم من خلال أنظمة الدعم، وتعزيز مساءلة الأقران أمرًا بالغ الأهمية.

إغلاق الحلقة في الاتصال

لا يقتصر التواصل الحقيقي على نقل المعلومات فحسب، بل يتضمن أيضًا تأكيد الفهم ودليل الاستيعاب. وهذا "يغلق" الحلقة. هو ما يحدد الحوار الحقيقي. عند المشاركة في محادثات حول السلامة، يجب أن نهدف إلى الاستماع بقصد الفهم، وليس فقط الاستجابة.

ما بعد مشاركة المعلومات

إن التواصل الفعال في صناعة النفط والغاز يتجاوز مجرد تبادل المعلومات. وهو يشمل عملية متبادلة تضمن التفاهم والعمل المتبادل. ومن خلال اعتماد هذا النهج، يمكننا تحسين عمليات السلامة، وتحويل الأفكار إلى إجراءات وتعزيز ثقافة إدارة السلامة الاستباقية.