有名な精神科医であり心理学者であるミルトン H. エリクソンは、かつてこう述べました。「人間の行動を変える上で最も重要なのは、その人のモチベーションです。」これは特に安全の分野に当てはまります。組織は、安全性への取り組みが望ましい行動の変化をもたらさない場合、困惑することがよくあります。この記事では、実際の例を調査し、安全な作業行動を形成する際のモチベーションの重要性を明らかにします。根底にある動機を理解することで、組織は職場で望ましい行動を効果的に特定し、対処し、促進することができます。
隠れた動機を明らかにする
製造工場から、安全監視プロセスに関する懸念があると連絡がありました。観測活動の要求レベルは満たしていましたが、安全性能の向上は見られませんでした。さらに深く掘り下げてみると、従業員の背後にある予期せぬモチベーションが見えてきました。行動。会話の中で、記入済みの観察用紙が観察者の名前が空白のまま野球カードのように取引されていたことが明らかになった。当初、このプロセスは権限を与えられたという感覚をもたらしましたが、収集された情報については何も行われませんでした。コンサルタントはプロセスの重要な側面を見逃していました。
モチベーションが行動に及ぼす影響
時間が経つにつれて、従業員は自分たちの観察が検討されているのかどうか疑問を持つようになりました。フォームに自分の名前の代わりにディズニーのキャラクターの名前を使い始めた人もいたが、何も措置は取られなかった。明らかに、これは安全性のブラックホールであり、活動の低下につながりました。調査の結果、サイトのリーダーは偽の名前を発見し、すべての従業員が観察を完了し、それを上司に提出しなければならず、架空の名前に対しては懲戒処分を行うという声明を発表しました。残念なことに、このアプローチは完了した観測の数のみに焦点を当て、恐怖とコンプライアンスの文化をさらに強化しました。モチベーションが罰を避けることを中心に展開すると、「罰を避ける必要がある」という文化が生まれます。 「したい」ではなく、卓越性を妨げます。
影響力とモチベーション
影響力とモチベーションは他の業界でも観察されます。たとえば、ある軍事部隊は、利用可能な装備が不足していたため、航空機に自家製のツールを使用しました。化学プラントでは、休憩エリアに電子レンジがなかったため、オペレーターが昼休みに危険な行為に及んだ。同様に、建設部門は、当初はプロジェクト管理を改善するために導入された作業指示システムが時代遅れになっていることに気づきました。このシステムは、意図せずにリスクを取ることを奨励し、安全上の予防措置を無視してしまいました。
望ましい行動を促進する
前述の例は、行動の背後にある影響と動機を理解することの重要性を強調しています。望ましい安全な作業行動を達成するには、組織は、意図した道から逸脱する可能性のある動機を特定し、理解し、対処する環境を促進する必要があります。安全の重要性を強調し、必要なリソースを提供する文化を育むことで、組織は従業員が安全な行動を自発的に選択するよう動機づけることができます。
積極的な安全文化の形成
組織は強制や処罰を超えて、安全が重視される文化を構築する必要があります。彼らは、権限付与、信頼、オープンなコミュニケーションの雰囲気を醸成することに重点を置く必要があります。従業員を意思決定プロセスに参加させ、従業員の貢献を評価し、懸念事項に対処することで、組織は内発的動機を活用し、安全を優先したいという純粋な欲求を育むことができます。
安全における行動変化の中心となるのはモチベーションです。従業員の行動の背後にある根本的な動機を理解することは、持続的で有意義な変化を生み出すために非常に重要です。組織は、望ましい行動を促進し、危険な行動を促進する影響に対処することで、前向きな安全文化を形作ることができます。コンプライアンス主導の対策から、権限付与、評価、安全への揺るぎない取り組みを通じて従業員のモチベーションを高めることに重点を移しましょう。
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