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職場で優れた安全性とパフォーマンスを実現するための戦略


組織は多くの場合、最初に現在の状況を評価したり、それらの目標を達成するための戦略的変更を計画したりせずに、安全性向上の目標を設定します。戦略的計画には、改善を達成するために何を変更する必要があるかを議論することが含まれますが、戦術的計画では、どのように改善するかに焦点を当てます。健全な改善戦略は、組織の意思決定プロセスに参加する全員を目標に合わせて調整する枠組みを確立します。望ましい変化を達成するために最も効果的な活動を明確にし、優先順位を付けます。


私たちはクライアント組織とモデルを使用して、クライアント組織が改善分野を評価し、戦略的に目標を定めるのを支援します。このモデルは、焦点、説明責任、知識/スキルの 3 つの領域を特定します。


「ビジョン」とも呼ばれるフォーカス。または「使命」最初のエリアです。安全への取り組みの多くは焦点が欠けているか、焦点が広すぎます。成功するには、それがどのようなものかを明確に理解する必要があります。具体的で記憶に残る安全性向上目標を設定すると、より高いレベルの取り組みを達成でき、これらの目標領域での迅速な勝利が取り組みの動機付けにつながります。


2 番目の領域は説明責任であり、これには期待を継続的に強化することが含まれます。何をすべきかわからないためにパフォーマンスが低下する従業員もいますが、説明責任がないためにパフォーマンスが低下する従業員もいます。多くの組織は、責任を安全遅れの指標と結びつけ、負傷した労働者を罰しています。しかし、このような事後的な説明責任は効果がないことが多く、従業員がインシデントを報告する意欲を失わせる可能性があります。説明責任は、結果ではなく実績に基づいて、積極的に行う必要があります。特定の改善目標に焦点を当てることで、全体的な安全性の向上にまで拡大できる小宇宙的な説明責任が可能になります。


3 番目の領域は知識/スキルであり、組織の従業員を指します。安全性IQと才能。これらの資質がなければ、安全を推進する力はありません。労働者の中には、何をすべきか、あるいは安全に行う方法を知らないというだけの理由で、パフォーマンスが低下する人もいます。労働者が安全性を含む技能を習得するのに役立つ優れた新人研修プログラムや継続的なトレーニング プログラムを備えている組織はほとんどありません。


理想的な組織は、これら 3 つの領域がほぼ、または完全に同心円状になっています。このような完璧さは稀であり、ほとんどの場合、各領域の強みとさらなる改善の機会を検討する必要があります。これらの領域の 1 つまたはいずれかが大幅に欠如している場合は、潜在的な戦略的改善目標が示唆されます。これらは、従業員にインタビューするか、カスタマイズされた認識調査を通じて決定できます。




説明責任は、安全パフォーマンスに対する揺るぎない期待レベルを設定することによって最もよく達成されます。これは、期待されるパフォーマンスの例外が決して見落とされたり無視されたりしないことを意味します。適切な説明責任は、必要な安全行動の遵守と裁量行動の両方に反映されます。これにより、パフォーマンスの高レベルの均一性が可能になり、均一な責任が生み出す価値観によって結びついた緊密な文化が促進されます。


知識やスキルが不十分であると、通常、生産性や品質の低下、安全性能の低下として現れます。知識やスキルの不足は人的ミスの機会となり、さまざまな望ましくない結果を引き起こす可能性があります。パフォーマンスの低下は、プロセス設計、機械的問題、または文化的影響によって引き起こされる可能性がありますが、これら 3 つの状態は、不十分な知識やスキルによって引き起こされる場合もあります。多くの組織は、すでに職務を遂行するのに十分な能力を備えた候補者を採用しており、安全性やその他の必要なトピックに関する最小限の再研修でパフォーマンスを維持できると想定しています。ただし、この方法には 3 つの問題があります。


理想的な組織とは、焦点、責任、知識の輪がほぼ、または完全に同心円状になっている組織です。ただし、そのような完璧さは稀であり、ほとんどの組織は各領域の強みと改善の機会を評価する必要があります。これら 3 つの領域のいずれかが大幅に欠如している場合は、潜在的な戦略的改善目標が示唆されるはずです。これは、従業員にインタビューするか、カスタマイズされた認識調査を通じて判断できます。集中力がなかったり、集中力が足りなかったりすると、方向性が見えなくなります。労働者は、安全において何が最も重要かを尋ねられると、曖昧で役に立たない答えを返す可能性があります。彼らは安全の目標を、「出勤したときと同じように(怪我なく)帰宅する」などの一般的な方法で言及する場合があります。または単に「行動する前に考える」。


したがって、特定の改善目標に焦点を当て、明確な期待を確立し、知識とスキルを向上させるためのトレーニングを提供する、明確に定義された安全計画を立てることが不可欠です。これは、組織が安全性向上の目標を達成し、組織全体に安全の文化を築くのに役立ちます。


知識やスキルが不十分であると、通常、生産性や品質の低下、安全性能の低下として現れます。知識やスキルに欠陥があると、人的ミスが発生し、さまざまな望ましくない結果が生じる可能性があります。パフォーマンスの低下は、プロセス設計、機械的問題、または文化的影響によって引き起こされる可能性がありますが、これら 3 つの状態は、不適切な知識またはスキルの累積結果である可能性があります。


多くの組織は、すでに職務を遂行するのに十分な能力を備えた候補者を採用しようとし、安全やその他の必要なトピックに関する最小限の再研修でパフォーマンスを維持できると想定しています。ただし、このやり方には 3 つの問題があります:

  1. これらの仮定は常に正しいとは限りません。

  2. 多くの仕事には、静的な要件ではなく段階的に要件が定められています。そして

  3. 目標は現状を維持するだけではなく、改善することです。したがって、向上するには、ほぼ確実にさらなる知識やスキルが必要になります。


適切なレベルの知識とスキルは、ほぼ確実に生産と品質、さらには安全性に反映されます。仕事を安全かつ適切に遂行する方法を知っている労働者は、優れた安全パフォーマンスの基盤です。


専門知識が組織全体で均一であると想定しないように注意してください。多くの場合、新人または職務の変更により、さらなる教育やトレーニングが必要な労働者が一部に存在します。


安全性向上戦略の基本的なアプローチは、現在のステータスでより焦点と方向性、均一性と説明責任、および/またはより良い知識とスキル レベルを実現できるかどうかを判断することです。戦略のもう 1 つの側面は優先順位付けです。これらすべての領域を改善する必要がある場合、すべてに一度に取り組むべきですか、それとも段階的に取り組むべきですか?最も大きな改善をもたらすのはどれですか?また、改善するのが最も早くて簡単なのはどれでしょうか?


一度に多くのことをやろうとすると、安全性が損なわれる主な原因となるため、自分の能力を過大評価しないでください。象を一度に一口ずつ食べますが、最初に食べるのは戦略的に選択してください。

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