لا يمكن المبالغة في تقدير دور التصورات في تشكيل ثقافات السلامة في المنظمات. ومع ذلك، غالبًا ما يُلاحظ أنه حتى المنظمات ذات النوايا الحسنة تتجاهل تأثير هذه التصورات، خاصة على الموظفين الجدد أو ثقافة الشركة ككل.
فهم قوة التصورات
التصورات، سواء كانت دقيقة أم لا، تشكل المعتقدات الجماعية داخل المنظمة. عندما تتشابك هذه المعتقدات مع قيم غير واضحة، ومواقف سلبية، وأولويات شديدة التنافسية، فإنها تخلق بيئة معقدة للأفراد الذين يقومون بحل المشكلات في العمليات اليومية. ولذلك فإن إدراك وفهم هذه التصورات أمر حيوي.
نقاط البداية لمشاريع مسح التصورات
على الرغم من عدم وجود نهج واحد يناسب الجميع، فإن الإرشادات التالية توفر نقطة بداية لتطوير مشروع مسح التصورات الذي يتم إجراؤه داخليًا:
حدد أهدافك : حدد بوضوح ما تأمل في تحقيقه من خلال الاستطلاع. النظر في الأهداف من وجهات نظر أصحاب المصلحة المختلفة واتخاذ قرار بشأن النتيجة النهائية المرجوة. سيوجه هذا كيفية إدارة المسح وما هي الأفكار التي يجب أن يسعى لتقديمها.
تحديد المستخدمين والجمهور : قرر ما إذا كان الاستطلاع مخصصًا لمجموعات محددة أو للمؤسسة بأكملها. ضع في اعتبارك حواجز اللغة ومعرفة القراءة والكتابة التي قد تؤثر على فعالية الاستطلاع.
توضيح المصطلحات : يجب أن تعكس اللغة المستخدمة في الاستطلاع مصطلحات المنظمة. يمكن أن يؤدي عدم التوافق في المصطلحات إلى حدوث ارتباك ويؤثر على نتائج الاستطلاع.
وضع اللمسات النهائية على أداة الاستطلاع : قم بإشراك المستجيبين المحتملين في تطوير الاستطلاع لتعزيز ملكية النتائج. يتضمن ذلك تحديد الفئات والبيانات والمصطلحات وحتى شكل الاستطلاع ومظهره. فكر في عقد جلسة تجريبية لجمع التعليقات الأولية.
إدارة الاستبيان : اختر الطريقة الأكثر فعالية لمؤسستك، سواء كانت عبر الإنترنت أو مطبوعة أو مزيجًا من ذلك. يجب أن يكون تنفيذ المسح واضحًا ومباشرًا لضمان النزاهة وحجم العينة التمثيلي.
الاستفادة من النتائج : تقدم استطلاعات الرأي رؤى قيمة ولكن لا ينبغي أن تكون المقياس الوحيد للثقافة أو الأداء. إنها توفر لمحة سريعة عما يشعر به الناس في لحظة معينة ويمكنها توجيه المزيد من الاستفسارات حول سبب اتخاذ قرارات معينة أو ظهور سلوكيات معينة.
قيمة مسوحات التصور
يمكن أن يستغرق تطوير وإدارة استطلاعات الإدراك وقتًا طويلاً، ولكنها ليست معقدة للغاية. تلعب هذه الاستطلاعات دورًا حاسمًا في فهم تأثير ثقافة المنظمة على الأداء. وهي ليست مؤشرات نهائية ولكنها مفيدة في توجيه التركيز نحو المجالات التي تتطلب الاهتمام والتحسين.
تعد استطلاعات التصور أداة حاسمة في قياس وتشكيل ثقافة السلامة داخل المنظمة. ومن خلال فهم الرؤى التي توفرها هذه الاستطلاعات والتصرف بناءً عليها، يمكن للمؤسسات تحقيق خطوات كبيرة في إنشاء بيئة عمل أكثر أمانًا واستجابة ومشاركة. تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بقياس التصورات؛ يتعلق الأمر باستخدام هذه المعلومات لتعزيز ثقافة تعطي الأولوية للسلامة وتعمل على تحسينها باستمرار.