9 نصائح لبناء الثقة والحفاظ على الاحترافية

إن الحفاظ على الاحترافية في مكان العمل لا يقتصر على الوفاء بالمسؤوليات اليومية فحسب، بل هو جانب أساسي من جوانب التقدم الوظيفي، وتماسك الفريق، والمصداقية الشخصية. غالبًا ما يُكوّن أصحاب العمل والزملاء والعملاء انطباعات بناءً على الإشارات السلوكية قبل وقت طويل من تقييمهم لمؤشرات الأداء الفعلية للفرد. فالعادات الصغيرة - التي تُغفل أحيانًا أو تُعتبر غير ذات أهمية - قد يكون لها تأثير كبير ومفاجئ على نظرة الآخرين للفرد. حتى أمهر المهنيين قد يجدون سمعتهم مُقوّضة بسبب هذه العادات التي تبدو ثانوية.

يستكشف هذا المقال تسعة سلوكيات شائعة في مكان العمل قد تؤثر سلبًا على صورة الموظف كشخص ذي كفاءة وموثوقية وثقة. من خلال تحديد آثار هذه السلوكيات وتقديم حلول عملية، يهدف هذا الدليل إلى تزويد المهنيين باستراتيجيات عملية لتعزيز مكانتهم في أي بيئة تنظيمية. ترافق نتائج الأبحاث العديد من هذه الأفكار، مسلطةً الضوء على العواقب الملموسة المترتبة على إهمال الالتزام بالمعايير المهنية. في حين أن الخبرة المهنية أساسية للنمو المهني، فإن الالتزام الدائم بسلوكيات عمل محترمة وفعالة لا يقل أهمية. فالأفراد الذين يدركون أهمية هذه السلوكيات، ويعملون بجد على تحسينها، يميلون إلى بناء علاقات أفضل، واغتنام المزيد من الفرص، والنجاح في نهاية المطاف في البيئات التنافسية.

1. كثرة الكلام

تحديد المشكلة

من أكثر الأخطاء شيوعًا، وإن كان يُستهان به، في البيئات المهنية، هو الإفراط في الكلام. قد يفترض البعض أن التعبير عن الرأي يدل على الثقة والتفاعل. مع أن التواصل السليم لا غنى عنه، إلا أن هناك فرقًا بين تقديم رؤى قيّمة وبين السيطرة على الحوار دون مراعاة وقت الآخرين أو احتياجاتهم أو مستوى راحتهم. غالبًا ما يتضمن الإفراط في الكلام مناقشة المشاكل الشخصية في بيئة تتطلب تكتمًا مهنيًا. إضافةً إلى ذلك، فإن الشكاوى المستمرة - سواءً كانت تتعلق بمكان العمل أو الحياة الشخصية أو أي إزعاج بسيط - سرعان ما تُصبح مُرهقة للزملاء.

قد لا يلاحظ المهنيون الذين يُكثرون من الكلام أنهم يُنشئون بيئةً يُحجم فيها أقرانهم عن المشاركة. كما قد يُسيء بعضهم للآخرين دون قصدٍ بالسيطرة على الحديث أو تجاوز حدود ما هو مناسبٌ للمشاركة في السياق المهني. مع أن بناء الود والألفة أمرٌ مهم، إلا أن الثرثرة المُستمرة حول الصعوبات الشخصية أو النميمة أو الشكاوى قد تُلقي بظلالها على أهم الإنجازات.

التأثير

تُظهر الأبحاث أن 65% من الناس يُفوِّتون فرصًا مهمةً بسبب كثرة حديثهم. تُسلِّط هذه الإحصائية الضوء على الضرر المُحتمل الناجم عن الإفراط في المشاركة واحتكار النقاشات. عندما تطول الاجتماعات أكثر من اللازم بسبب الحديث الجانبي، أو عندما تُغفَل النقاط الحاسمة بسبب المونولوجات المطولة، تُعاني المشاريع. قد يتجنب أعضاء الفريق أيضًا التعاون إذا شعروا أنه سيُؤدي إلى نقاشات غير مثمرة. مع مرور الوقت، يُعرِّض من يُسيطرون على النقاشات أنفسهم للاستبعاد من عمليات صنع القرار أو تجاوزهم في الترقيات، لأن القادة يُقدِّرون التواصل المُوجِز والفعال.

علاوة على ذلك، قد يُضعف الإفراط في الكلام الثقة. فعندما تتجه المناقشات نحو الأمور الشخصية دون دعوة، وخاصةً عندما تتضمن شكاوى أو قصصًا سلبية، قد يشكك الزملاء في قدرة الفرد على التروي. وقد يمتد هذا التشكك إلى ما هو أبعد من زملاء العمل المباشرين. كما يلاحظ المديرون وكبار القادة ما إذا كان الموظف يُكثر من المشاركة أو يُقدم شكاوى باستمرار، مما قد يؤثر على تقييمات الأداء والفرص المستقبلية.

ما يجب القيام به

لتجنب الظهور بمظهر غير احترافي بالإفراط في الحديث، ينبغي على المهنيين تذكر أنه

إن وضع حدود للمحادثة أمرٌ بالغ الأهمية. فبدلاً من ملء الصمت بالكلمات، يمكن للمهنيين التركيز على طرح الأسئلة ذات الصلة، والإنصات الفعّال للإجابات، وتقديم إجابات موجزة تُضيف قيمة. يُعدّ تنمية مهارات الاستماع الفعّال من أكثر الطرق فعالية لضمان تواصل متوازن وهادف. فمن خلال الحفاظ على توازن سليم بين التحدث والاستماع، يُظهر الأفراد احترامهم للآخرين، ويزداد احتمال اعتبارهم أعضاءً في فريق وقادرين على حل المشكلات.

2. الرد المتأخر على الرسائل

تحديد المشكلة

في عصرٍ تهيمن عليه الاتصالات الرقمية، أصبحت الردود السريعة على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية وغيرها من أشكال المراسلات سمةً من سمات الاحترافية. ومع ذلك، يقرأ الكثيرون الرسائل دون رد فوري، أو يفشلون في إكمال محادثاتهم عبر الإنترنت ثم يختفون فجأةً. وبينما قد يكون لدى أحدهم نوايا حسنة للرد في النهاية، فإن الردود المتأخرة غالبًا ما تجعل المرسل يشعر بالتجاهل أو الاستخفاف أو الاستبعاد.

قد يُبرر المهنيون الذين يعانون من تأخر الردود سلوكهم بثقل أعباء العمل أو جداول العمل المزدحمة. مع ذلك، تسمح العديد من منصات التواصل بردود قصيرة، مما يجعل تجاهل الرسائل تمامًا لفترات طويلة أمرًا غير ضروري. إن قلة التواصل، مهما كانت غير مقصودة، قد تُعطي انطباعًا بعدم التنظيم أو عدم احترام وقت الآخرين.

التأثير

تشير الدراسات إلى أن 78% من الناس لا يثقون بالأفراد الذين يتأخرون في الرد في الوقت المحدد. وهذه نسبة كبيرة تُبرز العواقب الوخيمة لضعف الاستجابة. الثقة أساسية في البيئات المهنية، فإذا ما تضررت، فقد تُعيق التعاون، وتُعرّض الجداول الزمنية للمشاريع للخطر، وتُوتر العلاقات في مكان العمل. قد يتردد أعضاء الفريق في الاعتماد على شخص يتأخر باستمرار في الرد أو يترك رسائله دون قراءة.

قد يُسبب تأخر الردود ضغطًا إضافيًا على الزملاء الذين ينتظرون معلومات أو موافقات حاسمة. قد تُفوَّت مواعيد نهائية مهمة، وقد ينشأ ارتباك بشأن المسؤوليات إذا ظلت خطوط التواصل غير واضحة. مع مرور الوقت، يُرسخ هذا السلوك انطباعًا بعدم الموثوقية قد يُلقي بظلاله على صفات الشخص الإيجابية أو إنجازاته الأخرى.

ما يجب القيام به

لضمان التواصل في الوقت المناسب، ينبغي على المتخصصين الرد خلال ٢٤ ساعة إن أمكن. حتى لو لم يتوفر رد كامل فورًا، فإن إرسال إشعار موجز يُطمئن المُرسِل باستلام الرسالة ومعالجتها. هذا التواصل الاستباقي لا يُبرز الموثوقية فحسب، بل يُعزز أيضًا تعاونًا أفضل.

إن اتباع نهج منظم للتواصل الرقمي، مثل تخصيص أوقات محددة من اليوم لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، يُسهم في منع ضياع المراسلات المهمة. كما تُعدّ الردود الآلية أو تحديثات الحالة مفيدة خلال فترات ذروة العمل أو أثناء السفر. فمن خلال الحفاظ على قناة تواصل واضحة، يُعزز المهنيون الثقة، ويعززون الكفاءة، ويُظهرون احترامًا لجداول زملائهم واحتياجاتهم.

3. قول "نعم" لكل شيء

تحديد المشكلة

يشعر العديد من المهنيين بضغطٍ لإثبات التزامهم وحماسهم بالموافقة على كل مهمة أو مشروع يُعرض عليهم. قد يبدو الموقف الإيجابي في البداية التزامًا، إلا أن الإصرار على الموافقة قد يؤدي إلى إرهاقهم بالمسؤوليات. غالبًا ما يجد الأفراد الذين يُفرطون في الالتزام صعوبةً في الوفاء بالمواعيد النهائية، أو إنتاج عملٍ ذي جودة عالية، أو الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة. مع مرور الوقت، قد يُؤدي هذا النمط إلى إجهاد مزمن، وإرهاق، وانخفاض الإنتاجية.

من منظور طرف ثالث، قد يُنظر إلى من يوافقون تلقائيًا على أنهم يسعون لإرضاء الآخرين بدلًا من أن يكونوا ذوي تفكير استراتيجي. الاستعداد للتعامل مع مهام جديدة أمرٌ جدير بالثناء، ولكن إذا افتقر إلى التفكير الاستراتيجي، فقد يتساءل الزملاء عن مدى قدرة الفرد على التعامل مع المهام المهمة التي تتطلب وقتًا. كما أن من يبالغون في الالتزام عادةً ما يُخاطرون بخذلان زملائهم الذين يعتمدون عليهم لتحقيق النتائج، مما يُثير الاستياء والإحباط.

التأثير

وفقًا للدراسات، يعاني 70% من الناس من التوتر لأنهم يوافقون دون تفكير. تُبرز هذه الإحصائية الأثر العاطفي والنفسي للإفراط في الالتزام. يمكن أن تؤدي أعباء العمل المفرطة الناتجة عن الاتفاق العشوائي إلى إرهاق ذهني، وانخفاض القدرة على حل المشكلات، وتراجع الإبداع. كما قد يُشتهر المهنيون بعدم إكمال المهام أو تمديد المواعيد النهائية بشكل متكرر، مما يُشوّه سمعتهم.

علاوة على ذلك، فإن عدم القدرة على قول "لا" عند الضرورة يمكن أن يؤدي إلى تخريب النمو المهني.

بدلاً من التفوق في مجالات رئيسية قليلة، يُفرّط الأفراد في توزيع مهام متعددة، ولا يحظى كل منها إلا بالقليل من الاهتمام. هذا التشتت في الجهود يُقوّض جودة النتائج، مما قد يكون له تأثير طويل المدى على تقييمات الأداء وفرص الترقية. مع مرور الوقت، قد يشكّك المدراء والزملاء في قدرة الفرد على الوفاء بالتزاماته بشكل موثوق.

ما يجب القيام به

قبل الموافقة على أي طلب جديد، يُنصح المهنيون بتقييم وقتهم وجهدهم بموضوعية. فالمراجعة الذاتية للمسؤوليات الحالية، مع تحديد المواعيد النهائية ومستويات التعقيد والموارد المتاحة، تُوضّح مدى جدوى القيام بأعمال إضافية. إذا وُجِد طلب في وقتٍ مزدحم، فإن اقتراح مواعيد نهائية بديلة، والتفاوض على المسؤوليات، أو حتى الرفض بأدب، يُحافظ على مصداقية المهني.

علاوة على ذلك، فإن تحديد الأولويات بناءً على أهداف طويلة المدى يضمن توافق قبول المهام الجديدة مع تطوير المهارات وأهداف المؤسسة. إن التعبير عن القيود بوضوح وحزم يكسب احترام الزملاء والمديرين، إذ يُظهر النزاهة والوعي. ومن خلال ممارسة التمييز المدروس، يمكن للأفراد المساهمة بفعالية، والوفاء بالالتزامات، والحفاظ على بيئة عمل صحية.

4. الإفراط في مشاركة المعلومات الشخصية

تحديد المشكلة

غالبًا ما تتشكل الروابط الشخصية في مكان العمل، حيث يقضي الزملاء ساعات طويلة معًا. ومع ذلك، هناك فرق جوهري بين بناء التفاهم والإفراط في المشاركة. يبوح بعض الأفراد بكل تفاصيل حياتهم الشخصية، بدءًا من الخلافات العائلية ووصولًا إلى الأمور الصحية، في أحاديث قد لا تستدعي مثل هذا الإفصاح. لا يقتصر هذا على إزعاج المستمعين فحسب، بل قد يطمس أيضًا الحدود الفاصلة بين الحدود المهنية والشخصية.

قد يُحفّز الإفراط في المشاركة التوتر أو الحماس أو الرغبة في بناء علاقات مع الزملاء. ومع ذلك، ليس مكان العمل دائمًا المكان المناسب لكشف التفاصيل الحميمة. فالإفصاح المتكرر عن التجارب الشخصية قد يُغيّر تصورات الزملاء، مما يدفعهم إلى التشكيك في حكم الشخص المُشارك أو استقراره العاطفي. مع أن التعاطف والتفهم مهمان، إلا أن ليس كل موضوع شخصي مناسبًا للنقاشات المهنية.

التأثير

كشفت دراسة أن 70% من الناس ينأون بأنفسهم عن أولئك الذين يُفرطون في مشاركة أسرارهم. هذا التباعد هو رد فعل طبيعي للحفاظ على الذات: فعندما يشعر الزملاء بواجبٍ مُزعجٍ تجاه التصرف كأوصياء، قد ينسحبون لحماية حدودهم العاطفية. كما أن الإفراط في مشاركة الأسرار يُضعف الاحترام، إذ قد يعتبره زملاء العمل علامةً على سوء تقدير أو نقصٍ في الاحترافية.

بالإضافة إلى ذلك، قد يُقلل الإفراط في المشاركة من مسؤوليات العمل. فعندما تطغى الحكايات الشخصية على المحادثات، قد تُهمّش المهام الحرجة ومناقشات حل المشكلات، مما يؤدي إلى انخفاض الكفاءة. وقد تؤثر هذه الأنماط السلوكية سلبًا على نتائج المشاريع وتُقوّض قدرة الفرد على التعاون بفعالية.

ما يجب القيام به

الحفاظ على السرية أساسي لتجنب مخاطر الإفراط في المشاركة. يستفيد المهنيون من حصر المحادثات الشخصية في تبادلات خفيفة وإيجابية. وبينما من الطبيعي مناقشة أنشطة عطلة نهاية الأسبوع أو الهوايات الشخصية لبناء روح الرفاقية، ينبغي حصر مشاركة التفاصيل الحميمة أو التي قد تكون حساسة للأصدقاء أو أفراد العائلة الموثوق بهم خارج مكان العمل.

إن وضع حدود شخصية واضحة يُساعد المهنيين على إدارة تفاعلاتهم الاجتماعية براحة أكبر. إذا انحرف الحديث إلى مواضيع شخصية بحتة، فإن إعادة توجيهه بلطف إلى مواضيع أكثر حيادية يُظهر وعيًا اجتماعيًا. من خلال التركيز على المناقشات المهنية أو التعليقات البنّاءة، يحافظ الأفراد على سلامة علاقات العمل ويضمنون الحفاظ على صورتهم المهنية سليمة.

5. وجود مساحة عمل فوضوية

تحديد المشكلة

سواءً كان مكتبًا تقليديًا أو بيئة عمل عن بُعد، فإن مساحات العمل المادية والرقمية التي يشغلها الفرد تعكس بشكل كبير مهاراته التنظيمية. فمكتب مليء بالأوراق، أو حقيبة مليئة بالوثائق غير المكتملة، أو هاتف مليء بالإشعارات غير المقروءة، كلها تعكس افتقارًا للهيكلية والكفاءة. في بيئة عمل سريعة الوتيرة، قد يؤدي إهمال الموظفين للأغراض المهمة أو صعوبة تحديد موقع الملفات المهمة إلى تأخير الجهود التعاونية وإنجاز المشاريع.

قد يشير مظهر مساحة العمل الفوضوية أيضًا إلى مشاكل كامنة في إدارة الوقت. ورغم أن البعض يدّعي أن البيئة الفوضوية تُعزز الإبداع، إلا أن هذا الاعتقاد نادرًا ما ينطبق على البيئات المهنية التي تُعدّ فيها سرعة الوصول إلى المعلومات والتواصل السلس أمرًا بالغ الأهمية. فالمساحة الفوضوية قد تُخلّف انطباعًا بعدم التنظيم، مما يؤثر سلبًا على أداء الموظف العام في العمل.

التأثير

في المتوسط، يهدر الأفراد 55 ساعة سنويًا في البحث عن الأشياء المفقودة. ورغم أن 55 ساعة قد لا تبدو مرهقة يوميًا، إلا أنها تتراكم وتُشكل ضياعًا كبيرًا للوقت، مما قد يؤثر سلبًا على الإنتاجية وجودة العمل ومستويات التوتر. وقد يُسبب هذا النقص في الكفاءة إحباطًا لأعضاء الفريق والمديرين، خاصةً إذا كانت المواعيد النهائية غالبًا ما تُمسّ بسبب هفوات تنظيمية يمكن تجنبها.

علاوة على ذلك، قد يؤثر عدم تنظيم بيئة العمل سلبًا على الثقة والمعنويات. فالصعوبة في العثور على المستندات أو جهات الاتصال المهمة قد تُشعر الموظف بالارتباك، مما يُعيق اتخاذ القرارات بفعالية. وقد يُشكك الزملاء الذين يشهدون هذا البحث المُستمر عن الملفات المفقودة في موثوقية الموظف، مما يؤثر على فرصه في الترقية وتولي مناصب قيادية.

ما يجب القيام به

يتطلب حل مشكلة فوضى مساحة العمل اتباع خطوات صغيرة ومتتابعة، بدلاً من عمليات تجديد واسعة ومتقطعة. ومن التقنيات البسيطة والفعّالة تخصيص خمس دقائق يوميًا لتنظيم مكتبك أو أرففك أو ملفاتك الرقمية. هذا الروتين السهل لا يمنع تراكم الفوضى فحسب، بل يعزز أيضًا الشعور بالسيطرة والاستعداد.

يمكن للمهنيين اعتماد أنظمة تنظيمية، مثل ترميز الملفات بالألوان أو إنشاء ملصقات رقمية، لتبسيط سير عملهم. تساعد عمليات التنظيف المجدولة بانتظام على تحديد العناصر القديمة التي يمكن التخلص منها، مما يوفر مساحة للمواد الأساسية. مساحة العمل المنظمة والمرتبة لا تعزز الكفاءة الشخصية فحسب، بل تعكس أيضًا صورة إيجابية لدى الزملاء والرؤساء، مما يعزز سمعة الشركة بالموثوقية والاستعداد.

6. الشكوى طوال الوقت

تحديد المشكلة

تحديات العمل حتمية، والنقاش الجاد حول المشاكل يُعزز التحسين. مع ذلك، فإن التذمر المستمر، والتركيز على الجوانب السلبية دون اقتراح حلول، قد يُصبح سريعًا مُضرًا. فالأشخاص الذين يتذمرون من المضايقات البسيطة، ويُلقون باللوم على الظروف الخارجية في كل نكسة، أو يُفرغون إحباطهم في كل محادثة، قد يُخلقون بيئة متوترة. ومع مرور الوقت، قد تُستنزف هذه السلبية المُستمرة طاقات أقرانهم، وقد تُعيق الحوار البنّاء.

من الناحية المهنية، تُلقي الشكاوى المُستمرة بظلالها على اهتمامات المرء الحقيقية ومساهماته. فإذا كانت كل محادثة وسيلةً للتعبير عن الشكاوى، فقد يتجاهلها زملاء العمل أو يتجنبون التفاعل. علاوةً على ذلك، قد يُفسر المدراء الشكوى المُستمرة على أنها نقص في المرونة أو عدم رغبة في التكيّف، وهي سماتٌ تُؤدي إلى نتائج عكسية في بيئات العمل الديناميكية اليوم.

التأثير

للسلبية المستمرة تأثير فسيولوجي ونفسي. ووفقًا للدراسات، فإن الشكوى المستمرة تُدخل الدماغ في حالة سلبية، مما يُقلل من القدرة على اتخاذ القرار بنسبة 30%. هذا الانخفاض في الوظائف الإدراكية قد يؤدي إلى أخطاء في التقدير، وانخفاض في الإبداع، وزيادة في التوتر. كما تتأثر ديناميكية الفريق مع انتشار السلبية، مما يُضعف الروح المعنوية والتعاون.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يُعرف الموظفون بتسليطهم الضوء على المشاكل دون اقتراح حلول عملية، فقد تتراجع مصداقيتهم. وقد يقلّ ميل المشرفين أو قادة الفرق لطلب آراء هؤلاء الأفراد، مما يُقوّض نفوذهم وحضورهم داخل المؤسسة. وعلى المدى الطويل، قد يجد المتذمّرون أنفسهم مُستبعدين من المشاريع رفيعة المستوى، إذ يُعطي القادة الأولوية للأفراد الذين يُحافظون على منظور متوازن.

ما يجب القيام به

التواصل البنّاء والمركّز على الحلول يُقلّل من عادة الشكوى. عند ظهور مشكلة، يُنصح المهنيون بالتفكير في حلٍّ واحدٍ على الأقلّ قبل التعبير عن الشكوى. بربط المشكلة بالحلّ المُقترح، يُظهر الأفراد روح المبادرة والاستعداد للتعاون. هذا النهج لا يُعزّز سمعةً إيجابيةً فحسب، بل يُسهم أيضًا في مناخ عملٍ أكثر صحةً.

إن ممارسة الامتنان أو تسجيل النجاحات اليومية يمكن أن يُبطل السلبية المُعتادة. فمن خلال ملاحظة التطورات الإيجابية بوعي، كالتقدم المُحرز في مشروع صعب أو الثناء الذي يتلقاه الموظف من عميل، يُمكنه إعادة صياغة التحديات كفرص للتعلم بدلاً من كونها عقبات لا يُمكن التغلب عليها. تُعزز هذه العقلية المرونة وتُظهر القدرة على التكيف، وهي صفات غالبًا ما يُكافئها أصحاب العمل بمسؤوليات أكبر وتقدم وظيفي.

7. التأخير دائمًا

تحديد المشكلة

يظل الالتزام بالمواعيد مؤشرًا واضحًا على الموثوقية والاحترام في البيئات المهنية. ومع ذلك، يتأخر بعض الأفراد باستمرار عن مواعيدهم في الاجتماعات أو المقابلات أو حتى مواعيد بدء العمل اليومية. قد ينشأ التأخير المتكرر عن عوامل مختلفة، مثل سوء إدارة الوقت، أو الاستهانة بمدة التنقل، أو التهاون في التعامل مع الآخرين، مثل عبارة "خمس دقائق إضافية فقط". وبغض النظر عن السبب، فإن التأخير المتكرر يُعطل أنشطة الفريق، ويُرهق العلاقات المهنية، وقد يؤدي إلى ضياع الفرص.

غالبًا ما يُجبر تأخر الموظف المستمر زملاءه على إعادة ترتيب الاجتماعات أو تأجيلها، مما يؤثر سلبًا على الإنتاجية. وفي الحالات القصوى، قد يُفقد العملاء أو الشركاء الخارجيون ثقة المؤسسة في قدرتها على إدارة المهام بكفاءة. في العديد من أماكن العمل، يُنظر إلى الالتزام بالمواعيد على أنه معيار أساسي؛ ويُشير عدم الالتزام بهذا المعيار مرارًا وتكرارًا إلى نقص في الالتزام أو المهارات التنظيمية.

التأثير

تشير الدراسات إلى أن الأفراد الذين يتأخرون باستمرار تقلّ فرصهم في الترقية والنمو الوظيفي بنسبة 40%. تُبرز هذه الإحصائية الضرر الملموس الذي يُلحقه التأخير المُعتاد بالتقدم المهني. فالتأخر قد يُلقي بظلاله حتى على مؤشرات الأداء القوية، إذ يُلاحَظ التأخير فورًا ويؤثر على انطباعات الآخرين. وقد ينظر الأقران إلى المتأخرين باستمرار على أنهم مُهملون أو أنانيون، مما يؤدي إلى خلافات تتجاوز مجرد تضارب المواعيد.

غالبًا ما يُعطي المديرون الأولوية للأشخاص المُلتزمين بالمواعيد عند إسناد الأدوار القيادية أو المهام الحرجة، لأن الالتزام بالمواعيد يعكس سماتٍ أوسع نطاقًا من الموثوقية والانضباط. لذا، يُشكّل التأخر المُزمن عائقًا أمام إظهار قدرات الشخص. حتى مع امتلاك الأفراد للمهارة والمعرفة، فإن الانطباع السلبي الذي يُكوّنه تأخرهم قد يُلقي بظلاله على خبراتهم الفعلية.

ما يجب القيام به

من الاستراتيجيات العملية للتغلب على التأخير، المغادرة قبل الموعد المحدد بعشر دقائق على الأقل، سواءً كنتَ متجهًا إلى المكتب أو اجتماعًا أو فعالية. يمكن لهذه الفترة الاحتياطية استيعاب التأخيرات غير المتوقعة، مثل ازدحام المرور أو المهام العاجلة. كما أن استخدام تذكيرات أو تنبيهات التقويم فعّال في ضمان تخصيص الأفراد وقتًا كافيًا للتحضير والانتقال.

إن وضع روتين صباحي أو روتين ما قبل الاجتماع يُعزز الالتزام بالمواعيد. فمن خلال تحديد تسلسل ثابت للمهام، مثل تنظيم المواد في الليلة السابقة، أو تجهيز الملابس، أو مراجعة الجداول الزمنية، يُمكن للموظفين تقليل الوقت الضائع بسبب الفوضى في اللحظات الأخيرة. هذه التعديلات البسيطة تُهيئ بيئة عمل أكثر تنظيمًا، وتُعزز الشعور بالاحترافية، مما يُعزز السمعة الشخصية وديناميكيات الفريق على نطاق أوسع.

8. اختلاق الأعذار لكل شيء

تحديد المشكلة

الأخطاء جانبٌ لا مفر منه في الحياة المهنية، إلا أن طريقة تعامل الموظفين مع الأخطاء تكشف الكثير عن شخصياتهم وموثوقيتهم. يستجيب بعض الأفراد للانتكاسات بتجاهل اللوم واختلاق الأعذار بدلًا من تحمّل المسؤولية. من العبارات الشائعة: "سأفعل ذلك غدًا"، "لم يكن لديّ وقت"، أو "ليس خطأي". مع أن هذه المبررات قد تُريحهم مؤقتًا، إلا أنها تُقوّض نموهم وقد تُلحق الضرر بمكانتهم داخل المؤسسة.

قد لا يدرك المهنيون الذين يلجؤون إلى اختلاق الأعذار مدى وضوح هذا السلوك. غالبًا ما يستطيع الزملاء والرؤساء تمييز ما إذا كان الشخص مقيدًا بالظروف حقًا أم أنه يتجنب المساءلة فحسب. عندما تصبح الأعذار نمطًا، تتآكل الثقة، ويتردد زملاء العمل في التعاون معه أو تكليفه بمهام حيوية.

التأثير

تشير الأبحاث إلى أن من يختلقون الأعذار باستمرار تقل احتمالية تكليفهم بمسؤوليات مهمة بنسبة 60%. فالثقة أساس عمل الفريق الفعال، وبدونها، تجد المؤسسات صعوبة في العمل بتماسك. فبمجرد أن يصف الرؤساء شخصًا ما بأنه مراوغ أو يُلقي باللوم عليه، تصبح فرص تولي مناصب قيادية أو التقدم الوظيفي محدودة للغاية.

كما أن اختلاق الأعذار يعيق التطور الشخصي. فالاعتراف بالأخطاء يعزز التعلم، ويُمكّن المهنيين من تحسين العمليات، وتطوير المهارات، والابتكار. في المقابل، فإن التهرب من اللوم يمنع التأمل البنّاء. وعلى المدى البعيد، يُفوّت الموظفون الذين لا يتحملون المسؤولية دروسًا قيّمة، مما يُعيق تقدمهم الشخصي والمؤسسي.

ما يجب القيام به

بدلاً من تقديم الأعذار، ينبغي على المهنيين

تتضمن المساءلة الفعالة أيضًا اقتراح أو تطبيق حلول عملية. على سبيل المثال، في حال عدم الالتزام بموعد نهائي، فإن شرح السبب بإيجاز، دون اللجوء إلى لوم خارجي، واقتراح خطة لتعويض التقصير، يمكن أن يُطمئن أصحاب المصلحة بالتزام الفرد. هذا الموقف الاستباقي لا يُعزز المصداقية فحسب، بل يُمهد الطريق أيضًا لتحسينات طويلة الأمد. مع مرور الوقت، يُعزز بناء سمعة المساءلة الثقة ويفتح الباب أمام مسؤوليات أكثر أهمية داخل المؤسسة.

9. ضعف التواصل

تحديد المشكلة

التواصل الواضح والمحترم أساسي للنجاح المهني. ومع ذلك، يُصرّ بعض الأفراد على استخدام لغة عامية، أو اختصارات الإنترنت، أو لغة غير رسمية في بيئة العمل. قد تكون كلمات مثل "يا أخي" أو "يا رفيق"، إلى جانب كثرة استخدام "ههههههه"، مقبولة في السياقات الشخصية، لكنها تُعتبر عمومًا غير احترافية في التواصل الرسمي. وبالمثل، فإن إرسال رسائل غير واضحة مليئة بالاختصارات أو الرموز التعبيرية قد يُحبط الزملاء الذين يتعين عليهم فهم التعليمات أو النوايا المبهمة.

لا يقتصر سوء التواصل على اختيار اللغة فحسب، بل قد يتجلى أيضًا في رسائل البريد الإلكتروني غير المنظمة، أو الطلبات غير الواضحة، أو الملاحظات غير الكاملة. عندما لا يفهم زملاء العمل ما يُطلب منهم أو يُنقل إليهم، تنخفض الكفاءة بشكل حاد، وقد تُعرّض الجداول الزمنية للمشاريع للخطر. في بعض الحالات، قد يُقوّض الموظفون الأكفاء مصداقيتهم من خلال عادات تواصل غير دقيقة أو غير رسمية.

التأثير

تشير الإحصائيات إلى أن 92% من الناس لا يثقون بالأفراد الذين لا يستطيعون التواصل بوضوح. تُبرز هذه الإحصائية الدور المحوري للتواصل الفعال في بناء العلاقات المهنية والحفاظ عليها. سواءً كان ذلك قيادة فريق، أو التعاون مع الزملاء، أو رفع التقارير إلى الرؤساء، فإن الوضوح يُعزز الثقة والتماسك. أما أولئك الذين عادةً ما ينقلون رسائلهم بطريقة غير مهنية، فيُخاطرون بالتهميش عند ظهور مناقشات أو قرارات مهمة.

علاوة على ذلك، قد يُعيق ضعف مهارات التواصل التطوّر المهني. غالبًا ما تتطلب المناصب العليا عروضًا تقديمية ومفاوضات ومراسلات كتابية منتظمة. قد يُلقي الأداء الضعيف في هذه المجالات بظلاله على الخبرة الفنية للموظف، مما يدفع الرؤساء إلى التشكيك في جاهزيته للقيادة أو تحمل مسؤوليات التعامل المباشر مع العملاء.

ما يجب القيام به

يتطلب تحسين مهارات التواصل اعتماد أسلوب أكثر احترافية، حتى في البيئات الأقل رسمية، مثل المحادثات الجماعية أو رسائل البريد الإلكتروني الداخلية. يمكن للمهنيين الاستفادة من كتابة رسائل موجزة وواضحة لا تترك مجالًا للتفسير الخاطئ. إن استخدام القواعد النحوية الصحيحة، واستخدام الأحرف الكبيرة، وعلامات الترقيم، يُحدث فرقًا كبيرًا في كيفية فهم الرسالة.

في التفاعلات اللفظية، يُعدّ الوضوح والاحترام أمرًا بالغ الأهمية. فالتحدث بجمل كاملة، والحفاظ على التواصل البصري، والاستماع باهتمام، يُظهران عمق التفكير والصدق. كما أن التدرب على النقاط الرئيسية أو تحديدها قبل الاجتماع أو العرض التقديمي يُساعد على تجنب الالتباس. في نهاية المطاف، يُعدّ صقل مهارات التواصل عملية مستمرة تتطلب وعيًا وملاحظات واستعدادًا للتكيف. ومن خلال السعي إلى الاحترافية في كل تفاعل، يُعزز الموظفون الثقة، ويُسهّلون العمل الجماعي، ويُميّزون أنفسهم في بيئة تنافسية.

يتذكر.....

الاحترافية ليست قائمةً ثابتة، بل ممارسةٌ ديناميكيةٌ تتطور مع ثقافات المؤسسات، ومعايير العمل، والتقدم التكنولوجي. كلٌّ من العادات التسع التي ناقشناها، وهي: كثرة الكلام، والتأخر في الرد على الرسائل، وقول "نعم" لكل شيء، والإفراط في مشاركة المعلومات الشخصية، والحفاظ على بيئة عمل فوضوية، والشكوى الدائمة، والتأخر الدائم، واختلاق الأعذار، وسوء التواصل، كلها عواملٌ قد تُقوّض الثقة، وتُعيق التعاون، وتُقوّض النمو المهني. غالبًا ما تنشأ هذه المخاطر من سلوكيات تبدو روتينية أو تُبرّرها ضغوط الحياة اليومية، مما يجعلها أكثر خطورة.

يتطلب علاج هذه العادات جهدًا متواصلًا ووعيًا. فالتغييرات الصغيرة المدروسة يمكن أن تُحقق فوائد كبيرة على المدى الطويل. على سبيل المثال، يُساعد تخصيص بضع دقائق فقط للتنظيم اليومي أو الرد على الرسائل خلال 24 ساعة على الحفاظ على الكفاءة واللباقة. وبالمثل، فإن تحمل مسؤولية الأخطاء وتقديم الحلول يُعزز المصداقية، بينما يُحافظ تعلم قول "لا" بحكمة على جودة العمل ورفاهيتك الشخصية. كما أن التواصل الفعال والالتزام بالمواعيد يُعززان صورة الفرد كشخص جدير بالثقة ومحترم.

في نهاية المطاف، تنعكس الاحترافية في كيفية تعامل الأفراد مع أنفسهم في ظل ظروف متنوعة، سواءً في التعامل مع مواعيد نهائية ضيقة، أو مهام معقدة، أو تحديات شخصية. بتجنب العادات التسع التي تُفقد المرء مظهره المهني، يمكن للموظفين بناء شبكات علاقات أقوى، وتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة، ورسم مسار أكثر ثقة نحو التقدم الوظيفي. وبينما تسعى المؤسسات إلى قادة يجسدون الكفاءة والنزاهة والاحترام، فإن أولئك الذين يغرسون الاحترافية في جميع مستويات التفاعل سيبرزون، مما يجعلهم ثروات لا تُقدر بثمن في أي بيئة مهنية.