رؤية الأسباب الحقيقية للحوادث!

بالنسبة لمتخصصي الصحة والسلامة والبيئة، يتجاوز التحقيق الفعال في الحوادث مجرد توثيق ما هو ظاهر. فرغم أن الصور والتقارير وإفادات الشهود تُعدّ مدخلات بالغة الأهمية، إلا أنها ليست سوى نقطة انطلاق. فالقدرة على إعادة بناء الحادث ذهنيًا، وتصوّر ما حدث، وما كان يمكن أن يحدث، وما كان ينبغي أن يكون، أمرٌ أساسيٌّ لفهم الأسباب الجذرية ومنع تكرارها.

في مختلف القطاعات، غالبًا ما تعتمد تحقيقات الحوادث بشكل مفرط على الأدلة السطحية. صورة، أو وصف موجز، أو جدول زمني مبسط قد يُقيّد، دون قصد، منظور المحقق. فبدون التفكير النقدي، تُغفل الحقائق الرئيسية، مما يؤدي إلى إجراءات تصحيحية غير فعّالة وإحساس زائف بالاكتمال.

من الأخطاء الشائعة عدم التقييم النقدي لمدى اكتمال الأدلة المقدمة وتأطيرها. لنفترض صورة بسيطة: بقعة زيت صغيرة على مياه هادئة. قد تبدو للوهلة الأولى غير مهمة. ولكن ماذا لو كانت الصورة مقصوصة؟ ماذا لو وُجدت مخاطر حرجة، أو عوامل مساهمة، أو آثار ثانوية خارج الإطار مباشرةً؟ إن قبول مثل هذه الأدلة دون تدقيق لا يُعدّ تدقيقًا كافيًا؛ بل هو فرصة ضائعة.

ليس دور المحقق قبول الرواية كما هي، بل استقصاؤها. ما الذي ينقصها؟ ما الافتراضات المُفترضة؟ هل تُمثل وجهات نظر جميع الجهات المعنية؟ يجب تدريب وتشجيع متخصصي الصحة والسلامة والبيئة على التفكير النقدي، ومراجعة النتائج الأولية، واختبار الأدلة في ضوء السياق التشغيلي ونقاط الضعف على مستوى النظام.

تكتسب هذه العقلية أهمية خاصة خلال التحقيقات المبكرة، حيث تُحدد القرارات المتعلقة بحفظ مسرح الجريمة، وجمع الأدلة، والتقارير الأولية مسار العملية برمتها. فعندما يتعامل المحققون مع المهمة بقبول سلبي بدلًا من صرامة التحقيق، قد تُفقد المعلومات القيّمة إلى الأبد.

علاوة على ذلك، عندما تتضرر جودة التحقيق، تتضرر قدرة المؤسسة على التعلم أيضًا. قد تُلبي الاستنتاجات السطحية معايير الامتثال، لكنها لا تُسهم كثيرًا في تحسين ثقافة السلامة أو منع الحوادث ذات العواقب الوخيمة. والأسوأ من ذلك، أن سوء التحقيق في الحوادث قد يؤدي إلى تكرار الإخفاقات، ونفقات غير ضرورية، وإضرار بالسمعة.

لتجنب ذلك، ينبغي على المتخصصين في مجال الصحة والسلامة والبيئة تطبيق المبادئ التالية:

• التحقق من الأدلة

• تصوّر الحادثة

• تجنب الانحياز التأكيدي

• إشراك وجهات نظر متعددة التخصصات

• وثّق بشفافية

  
  

لا يقتصر التحقيق المهني على تحديد الخطأ فحسب، بل يشمل أيضًا كشف أسباب حدوثه، وضمان تعزيز الأنظمة لمنع تكراره. وهذا يتطلب الصبر والانضباط، ورفض الاكتفاء بإجابات سهلة.

يتحمل متخصصو الصحة والسلامة والبيئة مسؤولية تتجاوز مجرد الامتثال. تُعد تحقيقات الحوادث أداة فعّالة لدفع عجلة التغيير، وتعزيز المساءلة، وحماية الأرواح. ولكن هذا لا يتحقق إلا بالتفكير النقدي، والتشكيك المهني، والالتزام الراسخ بكشف الحقيقة.