فهم جينشي جينبوتسو (現地現物)

مصطلح جينشي جينبوتسو (現地現物) يأتي من كلمتين يابانيتين:

• جينشي (現地)

• جينبوتسو (現物)

تُجسّد هذه الكلمات، مجتمعةً، فكرة التحقق الشخصي من الحقائق بدلًا من الاعتماد على معلومات أو افتراضات غير مباشرة. تُوصي تويوتا، بصفتها مُبتكرة هذا المبدأ في مجال التصنيع، بضرورة "الذهاب دائمًا ورؤية" ما يحدث في ورشة العمل، وفهم المشكلة في سياقها الحقيقي، ثم تطبيق الحلول المُستمدة من المعرفة المباشرة.

عند تطبيقه على إدارة الصحة والسلامة والبيئة، يوجه جينشي جينبوتسو محترفي الصحة والسلامة والبيئة إلى الابتعاد عن الفهم النظري أو الإحصائي البحت لقضية ما والانغماس في بيئة العمل لتقدير التحديات والقيود المحددة.

ومن خلال القيام بذلك، فإنهم لا يجمعون رؤى أكثر دقة فحسب، بل يكتسبون أيضًا تعاطفًا أعمق مع الفرق وأصحاب المصلحة المعنيين.

لماذا يعتبر Genchi Genbutsu مهمًا في إدارة المشاريع؟

المشاريع، بطبيعتها، مشاريع معقدة غالبًا ما تنطوي على فرق عمل متنوعة، وجداول زمنية معقدة، وجهات معنية متعددة. في حين أن الأدوات المتطورة، ولوحات المعلومات، وتحليلات البيانات قد توفر معلومات قيّمة، إلا أن لا شيء يُضاهي الفهم المباشر الذي يكتسبه المرء من خلال معايشة الموقف شخصيًا. فيما يلي عدة أسباب تجعل جينشي جينبوتسو لا تزال ذات أهمية لمحترفي الصحة والسلامة والبيئة:

1. وضوح فوري للوضع

2. بيانات آنية وغنية بالسياق

3. تعزيز العلاقات وبناء الثقة

4. تحليل السبب الجذري

5. تشجيع ثقافة التحسين المستمر

تطبيق جينشي جينبوتسو في إدارة المشاريع

إن مبدأ "جينتشي جينبوتسو" ليس مجرد ممارسة لمرة واحدة؛ بل هو عقلية تنظيمية تحتاج إلى رعاية وصقل. فيما يلي خطوات عملية تُرشد متخصصي الصحة والسلامة والبيئة في تطبيق هذا المبدأ في بيئات عملهم:

1. تحديد "الجيمبا"

في مصطلحات الإدارة الرشيقة، يُشير "الجيمبا" إلى "المكان الحقيقي" الذي يُنجز فيه العمل أو تُخلق فيه القيمة. بالنسبة لمشروع تصنيع، قد يكون هذا المكان هو قاعة الإنتاج؛ وبالنسبة لمبادرة تطوير برمجيات، قد يكون مساحة عمل التطوير. حتى في إعدادات المشاريع الافتراضية أو الموزعة بشكل كبير، قد يوجد "الجيمبا" أينما تحدث أعمال حرجة أو اختناقات (مثل مركز بيانات أو بيئة خادم).

بمجرد تحديد الجيمبا، يجب على مديري المشاريع الالتزام بزيارتها أو التفاعل معها بشكل منتظم بدلاً من الاعتماد على التحديثات المستعملة.

2. الملاحظة دون تحيز

مفتاح مبدأ "جينتشي جينبوتسو" هو الملاحظة المتحررة من الأفكار المسبقة. مع أنه قد يكون من المغري الوصول إلى موقع المشروع بشرح مُحدد مسبقًا لما قد يكون خطأً، إلا أن هذا المبدأ يشجع مديري المشاريع على التحلي بعقل منفتح، وطرح الأسئلة، وجمع الحقائق من المعنيين مباشرةً بالعمليات.

المراقبة والاستماع الفعالان أمران أساسيان. فبدلاً من تقديم الحلول فورًا، يُخصّص خبراء الصحة والسلامة والبيئة ذوو الخبرة الوقت الكافي لمتابعة سير العمل، وملاحظة تسلسل الأنشطة، وفهم التفاعلات الشخصية بين أعضاء الفريق.

3. إشراك الأشخاص الذين يعرفون العملية بشكل أفضل

من الجوانب المميزة لمنهجية جينتشي جينبوتسو تركيزها على وجهات نظر القائمين على العمل الميداني. ففي أي مشروع، غالبًا ما يكون لدى موظفي الصفوف الأمامية أو القائمين على المهام فهم أوضح لأوجه القصور أو العقبات في سير العمل. ويتعلم متخصصو الصحة والسلامة والبيئة الذين يمارسون جينتشي جينبوتسو السعي الحثيث للحصول على آراء الآخرين، وطرح أسئلة توضيحية، وطلب حلول ممن يواجهون صعوبات في أداء المهام اليومية.

4. تطبيق تقنيات تحليل السبب الجذري

إن مراقبة المشكلة آنيًا تُسهّل تحليلها بشكل أعمق. ويمكن لأدوات مثل "الأسباب الخمسة" أو مخططات هيكل السمكة (مخططات إيشيكاوا) أو غيرها من أطر تحليل السبب الجذري أن تساعد في ضمان ألا يكون العرض المباشر هو المشكلة الوحيدة التي تمت معالجتها. على سبيل المثال، إذا تأخر أحد المُخرجات عن الموعد المحدد، فقد تكشف ملاحظة سريعة أن ذلك يعود إلى عدم توفر أحد المطورين. وقد يكشف التعمق أكثر أن المطور مُثقل بمهام متعددة متزامنة أو يفتقر إلى موارد معينة - وهي مشكلة أكثر شمولية تتطلب حلًا أوسع.

5. تطوير وتنفيذ التدابير المضادة

بعد تحديد السبب الجذري، تأتي الخطوة التالية وهي اقتراح واختبار إجراءات مضادة. قد تشمل هذه الإجراءات تغييرات في العمليات، أو إعادة تخصيص الموارد، أو تعديل الجدول الزمني، أو اقتناء أدوات أو تقنيات جديدة. عندما تُطبّق هذه الحلول بروح "جينشي جينبوتسو"، غالبًا ما تكون أكثر واقعية وعملية لأنها تنبع من الملاحظة المباشرة والملاحظات الواقعية.

6. القياس والتأمل والتكرار

بعد تطبيق الحل، تستمر الدورة بالقياس والتأمل. عُد إلى الجيمبا لمعرفة ما إذا كان التحسين قد أحدث فرقًا. اجمع ملاحظات من نفس الأفراد الذين ساهموا في التقييم الأصلي، وحسّن النهج حسب الحاجة. تُشكّل هذه العملية المستمرة والتكرارية دورة من التحسين المستمر، بدلًا من الحلول المعزولة التي تُطبّق لمرة واحدة.

فوائد أداء الصحة والسلامة والبيئة

إن اتباع نهج Genchi Genbutsu يمكن أن يوفر فوائد متعددة تعمل بشكل مباشر على تعزيز أداء الفرق:

1. تحديد المشكلات وحلها بشكل أسرع

2. زيادة دقة التخطيط

3. تحسين توافق أصحاب المصلحة

4. تحسين إدارة المخاطر

5. ثقافة تُقدّر الشفافية والتعاطف

المخاطر والاعتبارات المحتملة

في حين أن Genchi Genbutsu تقدم مزايا كبيرة، يجب على المتخصصين في الصحة والسلامة والبيئة أن يكونوا على دراية أيضًا ببعض التحديات:

1. قيود الوقت والموارد

2. التدخل المفرط

3. الحواجز الثقافية

4. المبالغة في التركيز على الموقع المادي

استراتيجيات التبني على المدى الطويل

لكي تصبح Genchi Genbutsu ممارسة مستدامة في إدارة الصحة والسلامة والبيئة، يمكن للمنظمات أن تأخذ في الاعتبار الاستراتيجيات التالية:

1. مناصرة القيادة

2. التدريب والتوجيه

3. الدمج في الممارسات القياسية

4. أنظمة المكافآت

5. التنفيذ التكراري والتدريجي

الأفكار النهائية

جينشي جينبوتسو هو نهجٌ فعّالٌ ومُجرّب، يُكمّل منهجيات إدارة الصحة والسلامة والبيئة الحديثة. يُشجّع هذا النهجُ مُختصي الصحة والسلامة والبيئة على الابتعاد عن شاشاتهم والانخراط في بيئة العمل الواقعية، حيث تتكشف المهام، مُجسّرًا الفجوة بين النظرية والتطبيق. من خلال الملاحظة المباشرة والتعاطف والتفاعل مع أقرب المقربين من العمل، يُمكن لجينشي جينبوتسو تسريع حل المشكلات، وإثراء ديناميكية الفريق، وتعزيز نجاح المشاريع.

مع تزايد تعقيد وتشتت مشهد الأعمال، تُوفر رؤى جينشي جينبوتسو المباشرة، المتمحورة حول الإنسان، توازنًا حاسمًا لعملية اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. ورغم أن الزيارات الميدانية قد لا تكون ممكنة دائمًا، إلا أن مبدأ "المعاينة المباشرة" يضمن استناد القرارات إلى الواقع. ويمكن لمتخصصي الصحة والسلامة والبيئة الذين يتبنون هذا المبدأ وضع استراتيجيات أكثر استنارة، وتعزيز الثقة مع فرقهم، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر التي تصمد أمام اختبار الزمن.