ISO 45003 - لماذا أصبحت حماية الصحة العقلية الآن التزامًا أساسيًا بالسلامة

"جون، هل أنت بخير؟"

المخاطر الخفية التي لا نستطيع رؤيتها

في كل بيئة تتطلب ارتداء سترات عالية الوضوح وخوذة صلبة، يتم تدريب متخصصي الصحة والسلامة والبيئة على اكتشاف المخاطر المادية، والأسطح الزلقة، والحراس المفقودين، والسقالات غير الآمنة.

لكن المخاطر النفسية والاجتماعية؟ إنها التهديدات الصامتة. النوع الذي لا يظهر في عمليات التفتيش. النوع الذي يُضعف الأداء، ويزيد من التغيب، وفي أسوأ الأحوال، يؤدي إلى عواقب وخيمة. وهذا تحديدًا ما تسعى ISO 45003 إلى معالجته.

ما هو ISO 45003؟

ISO 45003 - إدارة المخاطر النفسية والاجتماعية في مكان العمل

هذا ليس علمًا سطحيًا، بل هو إدارة منظمة قائمة على المخاطر للتهديدات الحقيقية التي تهدد سلامة العمال، وفقًا للمنطق نفسه الذي نطبقه على المخاطر المادية.

نظرة عامة على المعيار

فيما يلي ما تدعو ISO 45003 المؤسسات إلى القيام به:

• تحديد

• تقييم

• دمج

• مراقبة ومراجعة

تتضمن بعض المخاطر الأكثر شيوعًا ما يلي:

• متطلبات العمل

• الافتقار إلى السيطرة

• ضعف الدعم

• الظلم

• العنف والمضايقة

الهدف؟ تحويل الصحة النفسية في مكان العمل من مجرد مبادرة صحية إلى مسؤولية أساسية تتعلق بالسلامة.

لماذا هذا الأمر مهم أكثر من أي وقت مضى

أيها القادة في مجال الصحة والسلامة والبيئة، استمعوا جيدًا: لقد تغيرت الطريقة التي نعمل بها.

• النماذج البعيدة والهجينة تطمس الحدود

• عدم اليقين العالمي يزيد من التوتر

• توقعات الإنتاجية تستمر في الارتفاع

• أصبحت توقعات العمال فيما يتعلق بالغرض والعدالة والتعاطف أعلى من أي وقت مضى

إن النموذج القديم،

مثال على ذلك: فني البحرية

دعني أخبرك عن كريشنا.

كان كريشنا فنيًا خبيرًا يعمل في الخارج. يتمتع بكفاءة فنية وموثوقية تشغيلية. ولكن بعد سلسلة من نوبات العمل التي استمرت ١٢ ساعة دون أي تناوب على الطاقم، ومشرفٍ عدائي يسخر باستمرار من مخاوف الجميع، ويزرع خوفًا متزايدًا من ارتكاب خطأ مكلف، انهار كريشنا. لم تكن المعدات هي التي تعطلت، بل ثقافة العمل.

لو كانت مبادئ ISO 45003 مطبقة، وتقييمات دورية للمخاطر النفسية والاجتماعية، وتخطيط عادل لأعباء العمل، وقنوات تغذية راجعة فورية، لكان كريشنا لا يزال يعمل في هذا المجال ويزدهر. لكنه الآن في إجازة مطولة، وصاحب عمله تحت التدقيق.

تطبيق معيار ISO 45003: خطوات عملية لمحترفي الصحة والسلامة والبيئة

إذن، كيف يُمكن تطبيق هذا المعيار في الواقع؟ إليكَ خارطة طريق واضحة.

1.

قبل كل شيء، يجب على القيادة أن تُعامل المخاطر النفسية والاجتماعية بنفس القدر من الأهمية الذي تُعامل به المخاطر المادية. وهذا يشمل تخصيص الموارد، واعتماد السياسات، وتحديد التوجهات في القمة.

2.

راجع تقييمات مخاطر السلامة الحالية لديك. أين توجد المخاطر النفسية والاجتماعية؟ استخدم أدوات النقاش، والاستطلاعات، وملاحظات الفريق للكشف عن المشاكل الخفية.

3.

وتشمل الأمثلة ما يلي:

• سياسات مكافحة التنمر والتحرش

• إرشادات إدارة عبء العمل

• التدريب على السلامة النفسية للقادة

4.

ينبغي أن يعرف العمال أين يتوجهون عند الحاجة إلى المساعدة. قد يشمل ذلك:

• خطوط دعم الصحة العقلية السرية

• برامج دعم الأقران

• تدريب المشرفين على التدخل المبكر

5.

كما هو الحال مع أي ضوابط الصحة والسلامة والبيئة، فإن ضوابط المخاطر النفسية والاجتماعية بحاجة إلى مراجعة. قد تشمل المقاييس التغيب، ونسبة قبول مساعدة الموظفين، ومعدل دوران الموظفين، ودرجات المشاركة. وتذكروا: حلقات التغذية الراجعة ضرورية.

ولكن كيف ترى

سؤال رائع. على عكس الأسلاك المهترئة أو الحواف المكشوفة، غالبًا ما تظهر المخاطر النفسية والاجتماعية في السلوكيات والاتجاهات:

• زيادة الإجازات المرضية

• انخفاض في معنويات الفريق

• تجنب بعض المشرفين

• تصعيد الصراع

• الانفجارات العاطفية أو الانسحاب

الحيلة تكمن في الملاحظة الاستباقية وخلق بيئة يشعر فيها الناس بالأمان للتحدث.

تحول ثقافي، وليس مجرد مربع اختيار

ISO 45003 ليس مجرد نموذج يُملأ أو سياسة تُقدّم، بل هو تغيير في طريقة التفكير. يتعلق الأمر بإدراك أن العقل جزء من الجسد، وأن الضرر النفسي لا يقل خطورة عن الضرر الجسدي. عمليًا:

• يجب أن تتضمن محادثات صندوق الأدوات التوتر والإرهاق

• يجب على المتجولين الآمنين الاستماع، وليس مجرد النظر

• ينبغي للتحقيقات في الحوادث أن تأخذ في الاعتبار الأسباب العاطفية والاجتماعية

لا تنتظر الأزمة

غالبًا ما نتصرف بعد وقوع خطأ ما. لا تنتظر انتحارًا أو استقالة أو انهيارًا عصبيًا لتتصرف. ابدأ الآن:

• مراجعة سجلات المخاطر الخاصة بك

• تدريب المشرفين لديك

• تحديث إجراءاتك

• اشرك شعبك

ليس من الضروري حل جميع المشاكل دفعةً واحدة. لكن كل خطوة صغيرة تجعل مكان العمل أكثر أمانًا، للإنسان ككل، وليس للعامل فقط.

الفكرة النهائية: ما هي القصة التي ستخبرنا بها ثقافة السلامة الخاصة بك؟

كل مؤسسة تكتب قصةً بثقافتها المتعلقة بالسلامة. هل ستكون قصتك قصةً عن جوانب خفية وإغفال علامات تحذيرية؟ أم قصةً عن وعي وشجاعة ورعاية؟ معيار ISO 45003 يُعطينا السيناريو. علينا أن نُجسّده. دعونا نضمن ألا تكتفي فرق عملنا بالنجاة من أيام العمل، بل أن تغادرها وهي أقوى وأكثر صحةً وأكثر إدراكًا.

نداء للعمل لمحترفي الصحة والسلامة والبيئة

• قم بتنزيل ISO 45003 وراجع توافقه مع أنظمة ISO 45001 الحالية لديك.

• ابدأ على نطاق صغير: ابدأ بورشة عمل واحدة حول المخاطر النفسية الاجتماعية لكل قسم.

• اجعل السلامة النفسية جزءًا من مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالسلامة.

• والأهم من ذلك، استمع أكثر. اطرح السؤال. توقف. انتظر الإجابة الحقيقية.