تعزيز المساءلة والمشاركة في السلامة في مكان العمل

إن مساءلة الموظفين ومشاركتهم الفعالة في جهود تعزيز السلامة أمران بالغي الأهمية. ويمثل هذا التحول ابتعادًا عن المفهوم القديم للعمال كمنفذين للمهام فحسب، والذي يتجلى في مقولة هنري فورد الشهيرة:

يتميز عالمنا اليوم بتزايد سهولة الوصول إلى المعلومات، وتناقص فترات الانتباه والذاكرة العاملة، وتزايد الحاجة إلى التعزيز الإيجابي المتكرر. تشير الأبحاث إلى أن البشر غالبًا ما يستجيبون عاطفيًا للتغيرات قبل معالجتها بعقلانية. في ظل هذه التغيرات المجتمعية والنفسية، أصبحت الطرق التقليدية لفرض الامتثال للوائح وسياسات وإجراءات السلامة ومتطلبات معدات الوقاية الشخصية أقل فعالية.

إن تحقيق مسؤولية الموظفين ومشاركتهم في مبادرات السلامة يتطلب أكثر من مجرد حضور شخصي؛ بل يتطلب كسب قلوب وعقول الموظفين. ولا يمكن تحقيق تقدم مستدام في مجال السلامة دون شعور بالمسؤولية وفهم عميق للأساس المنطقي لبروتوكولات السلامة وجهود التحسين.

البشر بطبيعتهم فضوليون، يسعون دائمًا للمعرفة والبصيرة. تتجلى هذه السمة حتى لدى الأطفال الصغار الذين يسألون بإصرار: "لماذا؟". إجابة رافضة مثل: "لأنني قلت ذلك" لا تؤدي إلا إلى مزيد من الاستفسارات وعدم الرضا. عند التعرض لمعلومات أو تجارب جديدة، تقارنها أدمغتنا بتجارب سابقة. إذا كان شيء ما جديدًا أو غير مألوف، يُثار فضولنا، غالبًا بغض النظر عن فائدة فورية وواضحة.

إن السعي وراء التميز في السلامة يجلب مزايا كبيرة، ولكن يجب إيصالها إلى جميع الأطراف المعنية. إن عرض مبررات مساعي تعزيز السلامة من منظور عملي فقط يُخاطر بترسيخ ثقافة الالتزام غير الواعي، وغياب التعلم وتنمية التفكير النقدي الضروريين للتقدم الثقافي. إن النهج التقليدي المتمثل في "افعل ذلك وإلا"، وتطبيق لوائح السلامة دون سياق، قد يُعزز الامتثال في مكان العمل، ولكن هذا الامتثال غالبًا لا يتجاوزه. في البيئات التي يُتوقع فيها من الأفراد الامتثال دون فهم، لا يوجد ضمان لاستمرار السلوك المطلوب دون إشراف.

يمكن تشبيه ذلك بكيفية تفاعل الأفراد مع حدود السرعة ووجود رجال إنفاذ القانون. فعندما يرصد سائق مسرع شرطيًا، يُخفّض سرعته، لكنه غالبًا ما يعاود تجاوز السرعة بعد اختفائه. وحتى في حال ضبطه ومعاقبته، قد لا يُدرك السائق أهمية حدود السرعة، بل يسعى جاهدًا لتجنب اكتشافه في المستقبل.

في سياق سلامة مكان العمل، لا نريد أن يلتزم الموظفون بلوائح السلامة لمجرد التهرب من العواقب. فإذا لم يدركوا القيمة الجوهرية للوائح السلامة أو الدافع لتجاوز مجرد الامتثال، فقد يؤدي تزايد الالتزامات والتهديدات إلى عدم الاهتمام والتخلي عن العمل. ولتعزيز السلامة بشكل حقيقي، يجب أن ننظر إلى المتأثرين بمبادرات السلامة كمستفيدين منها، لا مجرد مستهدفين. هذا التحول في المنظور ضروري لتعزيز ثقافة ينخرط فيها الموظفون في ممارسات السلامة بدافع الفهم والرغبة الحقيقية، لا الالتزام.

بصفتنا مستشارين في مجال الصحة والسلامة والبيئة، يتمثل دورنا في تسهيل هذا التحول الثقافي. فمن خلال التعامل مع الموظفين كمشاركين مطلعين في جهود السلامة، يمكننا تهيئة بيئة عمل تُقدّر السلامة كهدف جماعي، يُدار بالفهم والمساءلة المشتركة. هذا النهج لا يُعزز الامتثال فحسب، بل يُغذي أيضًا ثقافة سلامة أكثر مرونةً واستباقيةً.