في الخطاب المعاصر حول السلامة في مكان العمل، غالبًا ما يتم الاحتفاء بمصطلحات مثل "التمكين" و"الملكية" و"المشاركة"، في حين يُنظر إلى "اللوم" و"العقاب" بعين الشك. وهذا يثير سؤالاً مهماً: هل ينبغي لإدارة السلامة أن تركز فقط على التعزيز الإيجابي وتتخلى تماماً عن العواقب السلبية؟ الجواب دقيق ويدعو إلى اتباع نهج متوازن مع مبادئ توجيهية واضحة.
فهم العقوبة في سياق السلامة
تم تصميم العقوبة بشكل أساسي لوقف السلوكيات بدلاً من البدء بها. من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن معاقبة الموظف ستؤدي إلى سلوك مرغوب فيه. في الواقع، عادة ما يؤدي العقاب إلى سلوكيات التجنب والامتثال الخبيث. إن الافتراض بأن إيقاف السلوك غير المرغوب فيه سيؤدي تلقائيًا إلى سلوك مرغوب فيه هو افتراض خاطئ. هناك حاجة إلى أدوات مختلفة لإيقاف وبدء السلوكيات.
المبدأ التوجيهي 1: الاستخدام المناسب للعقوبة
يجب استخدام العقوبة فقط لوقف السلوك غير المرغوب فيه. تتوقف فعاليته على التطبيق المتسق وفي الوقت المناسب. غالبًا ما تفشل العقوبة المتأخرة أو غير المتسقة في تحقيق التأثير المطلوب. من الضروري أن تكون منهجيًا وفعالًا في إدارة السلامة، حيث أن التطبيق العشوائي يقوض جدية الالتزام بالسلامة.
المبدأ التوجيهي 2: التمييز بين السلامة الإلزامية والتقديرية
من الضروري التمييز بين بروتوكولات السلامة الإلزامية وممارسات السلامة التقديرية. يجب أن يفهم العمال أن الالتزام بقواعد معينة للسلامة أمر غير قابل للتفاوض وهو شرط للتوظيف. ومع ذلك، ينبغي تشجيع المشاركة في برامج السلامة الطوعية، وليس فرضها من خلال العقاب. وينبغي أن يقتصر العقاب على ضمان الامتثال، وليس على المبادرات الرامية إلى تحقيق التميز في مجال السلامة.
المبدأ التوجيهي 3: معايير العقوبة
هناك ثلاثة معايير رئيسية يجب أن توجه استخدام العقاب في السلامة: الانتهاكات المتعمدة، والصارخة، والمتكررة.
متعمد
صارخ
متكرر
المبدأ التوجيهي 4: التحقيق في التأثير
من الضروري فهم الأسباب الكامنة وراء السلوكيات غير الآمنة. ينبغي النظر في التأثيرات الشخصية مثل إدراك المخاطر أو نقص التدريب والعوامل التنظيمية مثل تصميم سير العمل. العقوبة غير مناسبة إذا كان التأثير الأساسي على السلوك خارج عن سيطرة العامل.
الاستخدام المتوازن للعقاب في مجال السلامة
وعند الضرورة، يجب تطبيق العقوبة بعناية واهتمام، وليس فقط كوسيلة ردع صارمة. إن فهم التأثير الكامن وراء السلوك غير الآمن أمر بالغ الأهمية. وينبغي أن تكون العقوبة أداة مدروسة جيدا، وليست استجابة تلقائية، وينبغي الموازنة بعناية بين تأثيرها على العلاقات وأهمية التغيير السلوكي.
في الختام، في حين أن العقاب لا ينبغي أن يكون حجر الزاوية في إدارة السلامة، إلا أنه لا يمكن رفضه بالكامل. وينبغي تقييم كل انتهاك للسلامة بدقة لتحديد الاستجابة الأنسب. تتطلب إدارة السلامة الفعالة مزيجًا من التعزيز الإيجابي والعقاب الحكيم، مما يضمن مكان عمل آمنًا ومتوافقًا.