في المشهد المعقد للثقافة التنظيمية، يعد فهم وتشكيل جانب السلامة أمرًا بالغ الأهمية وصعبًا. قد يكون مصطلح "ثقافة السلامة" موضع نقاش، ولكن وجوده داخل كل شركة - سواء كانت عظيمة أو جيدة أو سيئة - أمر لا يمكن إنكاره. يعد هذا المفهوم مجال تركيز بالغ الأهمية للتحسين وهو جزء لا يتجزأ من نسيج صنع القرار في أي منظمة.
مفهوم ثقافة السلامة
يرى البعض أن التعامل مع ثقافة السلامة كمفهوم مستقل أمر خاطئ، لأنه يعني أن السلامة منفصلة عن الثقافة التشغيلية. ومع ذلك، فإن هذا المنظور يتجاهل الواقع في العديد من الشركات حيث يُنظر إلى السلامة غالبًا على أنها مسؤولية إضافية وليست جزءًا لا يتجزأ من الروح التشغيلية. من الضروري تقييم ما إذا كان يُنظر إلى السلامة على أنها مسؤولية مشتركة أم مجرد مهمة أخرى.
تقييم السلامة باعتبارها قطعة أثرية ثقافية
الثقافة هي في الأساس ما هو مشترك داخل المجموعة، بما في ذلك المعتقدات والسلوكيات والممارسات. فيما يتعلق بالسلامة، يُترجم هذا إلى معتقدات شائعة وسلوكيات يمكن ملاحظتها وقصص متداولة بين الموظفين. يعد فهم الفجوات لديك ومجالات التحسين أمرًا بالغ الأهمية.
تأثيرات المعينين والمقاولين الجدد
يجلب كل موظف أو مقاول جديد معتقداته الخاصة حول السلامة إلى المنظمة. يمكن لهذه المعتقدات أن تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على الثقافة الحالية. من الضروري فهم هذه المعتقدات أو تصحيحها أو مواءمتها قبل أن تؤثر على الآخرين في مكان العمل.
التحدي المتمثل في تحسين ثقافة السلامة
تكافح العديد من المنظمات لتحسين أداء وثقافة السلامة بسبب عدم فهم المعتقدات والقرارات والسلوكيات وسرد القصص الحالية داخل صفوفها. وهذا يشبه محاولة الفوز في معركة أو تنمية الأعمال التجارية دون فهم قدرات وكفاءات موظفيك ومواردك.
تعريف النجاح في تحسين السلامة
يتطلب التخطيط الفعال لتحسين السلامة فهمًا واضحًا للنتيجة المرجوة. وهذا يشمل المديرين التنفيذيين، وليس فقط مسؤولي السلامة، الذين يحددون كيف تبدو السلامة الناجحة وكيف تتوافق مع أهداف العمل.
الخطوة الأولى: تحديد الحالة المستقبلية المرغوبة
قبل تقييم الوضع الحالي لثقافة السلامة، يجب على المؤسسات أولاً تحديد الحالة المستقبلية المرغوبة من حيث الأعمال والسلامة. عندها فقط يمكن تحديد الفجوات بشكل صحيح، والتمييز بين ما يحتاج إلى تحسين وما قد يكون ميزة تنافسية.
الأولويات الاستراتيجية والقيادة
يتطلب تحسين ثقافة السلامة تفكيرًا استراتيجيًا. يجب على المنظمات تحديد أولويات الفجوات التي يجب معالجتها على الفور والفجوات التي يجب تأجيلها. تتضمن هذه العملية اتخاذ قرارات صعبة بشأن تخصيص الموارد ومواءمة أهداف السلامة مع أهداف العمل الأوسع.
دور القيادة في تشكيل الثقافة
يلعب القادة دورًا محوريًا في تحديد وفهم ثقافة السلامة الحالية والمرغوبة. إن مجرد معرفة نقطة البداية لا يكفي بدون رؤية واضحة للمكان الذي يجب أن تتجه إليه الثقافة. يجب على القادة توضيح ما يجب أن يعرفه الموظفون، ويؤمنون به، ويفعلونه، والقصص التي يجب عليهم مشاركتها لتعزيز هذه الأولويات.
في الختام، يعد التنقل وتحسين ثقافة السلامة في المنظمة تحديًا متعدد الأوجه يتطلب فهمًا شاملاً للمعتقدات والسلوكيات الحالية، وتعريفًا واضحًا للنتائج المرجوة، والقيادة الإستراتيجية. يمكن للشركة تحسين ثقافة السلامة لديها بشكل فعال من خلال معالجة هذه الجوانب، ومواءمتها مع أهدافها التجارية الأوسع.